這是一封遲來的感謝信。前段時(shí)間，賀奶奶在轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)不慎把自己的登機(jī)牌和護(hù)照丟失了，在安檢員的熱心幫助下找回。2017年6月28日，賀奶奶再次來到白云機(jī)場(chǎng)，為了表示心中的感謝，同時(shí)贊賞白云安檢員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，她親手寫下了這一封感謝信。這封遲來的感謝信共有兩頁(yè),字寫得有些歪歪扭扭,但語(yǔ)言樸實(shí),情感真摯，老人家的一片心意彌足珍貴。

　　事情是這樣的：那天上午，賀奶奶一行三人來到國(guó)內(nèi)出發(fā)A區(qū)安檢通道：“請(qǐng)問這里到中轉(zhuǎn)安檢出怎么走了?我們迷路了，我的登機(jī)牌和護(hù)照不見了，可能在走過來的路上丟失了，現(xiàn)在也不知道怎么走回去，沒有登機(jī)牌上不了飛機(jī)怎么辦?”

　　萬(wàn)分焦急的賀奶奶，自責(zé)道：“我是不是老了，連自己的登機(jī)牌和護(hù)照也不知道去哪了。”

　　看著老人難受的樣子，安檢員小何心里也不是滋味。安撫好賀奶奶的情緒后，考慮到老人家腿腳不方便，安檢員小何找來椅子讓老人家坐下來等，發(fā)動(dòng)其他同事一起去幫忙找。按照賀奶奶所說的路線進(jìn)行地毯式的尋找登機(jī)牌和護(hù)照，因?yàn)檫@些對(duì)于他們來說太重要了，如果丟失要重新辦理將會(huì)非常麻煩，而登機(jī)牌上還有托運(yùn)行李單。

　　安檢員小何不敢有一絲大意，邊走邊看地上每一個(gè)位置，不放過任何一個(gè)地方，終于在一處角落上找到。當(dāng)安檢員小何拿起來登機(jī)牌和護(hù)照時(shí)如獲至寶，她開心地快速小跑了回來，雙手遞給賀奶奶，“看看是不是您的登機(jī)牌?”賀奶奶接過護(hù)照打開一看，“對(duì)，對(duì)，對(duì)，是我的”。說完賀奶奶感動(dòng)地雙手合十表示謝意。把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。白云安檢員以真心誠(chéng)意面對(duì)旅客，熱心幫助有需要的旅客，真情服務(wù)，追求卓越，不斷提升服務(wù)水平，換來廣大旅客的好評(píng)。

責(zé)編：xwxw