空姐日志:說(shuō)說(shuō)我的雷雨季飛行
2017-07-07 作者:沈子昕 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
早起聽到雷聲滾滾,伴隨著雨水傾盆而落,別人家都是為這悶熱天氣的結(jié)束而歡呼,我的第一反應(yīng)卻是:今天將執(zhí)飛的京滬航班該受到影響了……
果然,準(zhǔn)備會(huì)還沒開完,我們組被通知晚一個(gè)小時(shí)進(jìn)場(chǎng)。大家趕緊再返回餐廳去多吃些早餐做充分準(zhǔn)備。餐廳里顯然比平常熱鬧很多,都是各個(gè)受影響的航班組員,大家見面打招呼的方式變成了,“嘿,有時(shí)間嗎?”“晚多久啊?”語(yǔ)氣中充滿了無(wú)奈。
等機(jī)組成員在飛機(jī)上就位,就要為雷雨天氣而改變的餐食等變化而繁忙。這時(shí)機(jī)長(zhǎng)通過廣播通知乘務(wù)組:塔臺(tái)給的時(shí)間又往后推了,大家在飛機(jī)上休息一會(huì)吧。于是,在客艙經(jīng)理的安排下,我趕緊把冷風(fēng)機(jī)打開,將旅客餐食冷藏以免變質(zhì)。接下來(lái),是長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的靜靜等待。
終于,通知旅客登機(jī)了,感覺勝利就在眼前。可就在上客過程中,機(jī)長(zhǎng)把客艙經(jīng)理叫到駕駛艙,無(wú)奈地通知乘務(wù)組,給我們的時(shí)間又往后推了。這時(shí),在地面等待許久的乘客們也忍不住抱怨起來(lái) “你們往后推時(shí)間為什么要叫我們登機(jī)”,“騙子騙子”,“我有很重要的事情要辦,你們給賠償”...此時(shí),我在按照延誤期間的要求念的廣播詞顯得如此蒼白無(wú)力,大家都進(jìn)入客艙做安撫工作。客艙經(jīng)理郭麗娟,考慮到乘客在地面就已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間等待,于是跟地服和旅客反復(fù)確認(rèn)在地面時(shí)已經(jīng)保障過一頓餐食才放心,并根據(jù)機(jī)供品使用情況申請(qǐng)加配物資。看著她嬌小的身影時(shí)常淹沒在人群中,我在想,經(jīng)理這么多年的飛行經(jīng)歷,經(jīng)歷過這么多年的雷雨季,一定是對(duì)這份工作愛的深沉。
由于航班受天氣影響,首都機(jī)場(chǎng)積壓的飛機(jī)越來(lái)越多,我們排隊(duì)等待的時(shí)間不斷被推遲。于是,機(jī)長(zhǎng)和客艙經(jīng)理決定廣播通知,如果有旅客需要終止行程,請(qǐng)到機(jī)門口辦理。此時(shí),安全員和乘務(wù)員又投入到忙碌的局部清艙工作,留在飛機(jī)上的乘客仍對(duì)本次航班是否還能起飛,會(huì)不會(huì)也被取消不斷地表達(dá)著疑問。
正在我們?yōu)榇藭r(shí)此刻的被動(dòng)情景焦急時(shí),一位乘客來(lái)到服務(wù)間,她說(shuō)“哥哥姐姐,你們辛苦了,你們真的很敬業(yè),謝謝你們……”聽到這話,我的淚水忍不住在眼眶里打起了轉(zhuǎn)。飛行這些年,雖然也被乘客誤解,但是只要被乘客認(rèn)可,我總是又能充滿干勁,感受到從事這份工作帶給我的喜悅與幸福。
終于,我們起飛了。乘客們總是給我們報(bào)以肯定的點(diǎn)頭和微笑,讓我們的心特別踏實(shí)和溫暖。落地后,我在機(jī)門口送客,在向乘客們點(diǎn)頭致意的同時(shí),聽到了最多的“謝謝”。
雷雨季是民航人最艱辛的季節(jié),一切工作都必須在保障安全的前提下才能進(jìn)行,這是為了你我大家負(fù)責(zé),愿今年的雷雨季飛行更加順利,愿我們都被這個(gè)世界溫柔相待。
責(zé)編:xwxw
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