國際空港信息網(wǎng)2013年10月28日消息：10月23日上午，南航湖北分公司客艙部一行四人攜帶寫有“民航衛(wèi)士”，“伸張道德正義，維護(hù)公民權(quán)益”內(nèi)容的兩面錦旗，專門趕到湖北機(jī)場公安局。

　　“今天我們和員工當(dāng)事人一起過來，就是要對公安局妥善、快速處置我們公司員工被打事件，當(dāng)面向公安局領(lǐng)導(dǎo)和一線的民警表達(dá)深深的謝意。”看著南航送來的兩面錦旗，現(xiàn)場公安民警們疑惑不解，心想一件事情怎么會送來兩面錦旗?南航領(lǐng)導(dǎo)馬上笑著解釋起來。原來，因公安局在處置該事件中，堅決的捍衛(wèi)了南航和南航員工的權(quán)益，不但事件處理本身得到當(dāng)事人的高度認(rèn)可，而且在南航內(nèi)部也得到普遍的肯定，南航特以單位名義，趕制了一面錦旗。同時，員工當(dāng)事人也以個人名義送來一面錦旗，以表達(dá)感謝!

　　9月26日，正在航站樓執(zhí)勤巡邏的公安局航站樓派出所民警突然接到公安局指揮中心轉(zhuǎn)警。稱南航正停靠在108機(jī)位待飛的從武漢到廣州航班上旅客毆打航空公司工作人員，要求巡邏民警立即趕到現(xiàn)場，第一時間控制局面，搜集證據(jù)。接到指令后，民警迅速反應(yīng)，同時，派出所領(lǐng)導(dǎo)也帶領(lǐng)民警，趕赴現(xiàn)場支援。

　　民警到達(dá)現(xiàn)場后，立即控制有過激行為的旅客趙某，并安排民警將趙某迅速帶離現(xiàn)場，帶回公安值班室訊問調(diào)查。同時，現(xiàn)場民警發(fā)現(xiàn)南航被打員工盧女士手臂等幾處有輕微傷痕，民警馬上關(guān)切的詢問其是否感到身體不適。在得到肯定答復(fù)后，民警馬上現(xiàn)場取證，用隨身攜帶的執(zhí)法記錄儀向當(dāng)事人和盧女士詢問經(jīng)過。期間，飛機(jī)接到信息，可以起飛，在民警的反復(fù)勸說盧女士下機(jī)檢查身體下，盧某一方面向民警表示感謝，一方面表示自己身體無大礙，希望正常工作。民警現(xiàn)場告知盧女士，公安局將立即聯(lián)系廣州警方，等飛機(jī)降落后，協(xié)助公安局向其書面詢問經(jīng)過，同時，請廣州警方聯(lián)系醫(yī)生，為盧女士做檢查。

　　經(jīng)過廣州警方的全力配合，盧女士在廣州作的詢問筆錄傳回武漢，同時，盧女士經(jīng)過醫(yī)生檢查，并無大礙。在航站樓派出所的調(diào)查下，當(dāng)事人趙某對事件經(jīng)過供認(rèn)不諱，與旅客和盧女士所說一致。原來，因該航班起飛時段正處于航行管制，飛機(jī)關(guān)閉艙門后不能起飛。機(jī)上旅客趙某要求下飛機(jī)等待，工作人員盧女士蹲在趙某座位旁，不停的耐心勸說，趙某見訴求無法滿足，情急之下，突然站起身來，將工作人員推倒在地，導(dǎo)致盧女士身上3處輕微擦傷。

　　公安值班室內(nèi)，通過民警的普法宣傳教育，趙某深刻的認(rèn)識到自己行為的違法性質(zhì)，一方面，要求公安機(jī)關(guān)提供盧女士的聯(lián)系方式，向其鄭重道歉，一方面，趙某希望民警能從中調(diào)解，寬大處理。民警根據(jù)案件性質(zhì)和后果，在得到盧女士的同意后，在主動聯(lián)系盧女士所在南航湖北分公司領(lǐng)導(dǎo)到場情況下，民警開始雙方的治安調(diào)解工作。經(jīng)調(diào)解，趙某向盧女士書面道歉，同時，賠償盧女士醫(yī)藥費(fèi)用，雙方達(dá)成一致，并均對民警的工作深表感謝。

　　本想這起案件已圓滿結(jié)束，哪知道南航湖北分公司及當(dāng)事人盧女士將它深深的記在心里，并制作錦旗送往公安局，再次表達(dá)感謝。公安局領(lǐng)導(dǎo)表示，對南航及員工送來的錦旗深受感動和鼓舞，也更加激勵了公安局全局上下進(jìn)一步踐行群眾路線，為機(jī)場服務(wù)的熱情和決心，公安局將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的為機(jī)場、旅客服務(wù)。

　　一起在全國各大機(jī)場都可能發(fā)生的治安案件，公安局卻收到兩面錦旗，從中，我們是否可以得到一些啟示呢?

　　至少可以看出兩點(diǎn)：一是公安局民警以人為本，熱情服務(wù)的方式和態(tài)度。將群眾的健康放在首位，在不影響航班正常作業(yè)前提下，不嫌麻煩的聯(lián)系異地警方，深切關(guān)注當(dāng)事人身體健康狀況;二是公安民警在辦案中不以處罰為目的，以普法教育宣傳為手段，既教育了雙方當(dāng)事人，又使案件得到圓滿處理。走群眾路線，就是要在工作中，以群眾為出發(fā)點(diǎn)，把群眾的事放在心中，用自己的一言一行，來具體踐行，來切實(shí)維護(hù)雙方當(dāng)事人權(quán)益，來維護(hù)機(jī)場的治安秩序。

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