天津機場值機服務獲日航全球旅客滿意度測評第一
國際空港信息網2013年10月28日消息:在2013年日本航空公司第三季度全球39個通航機場旅客滿意度測評中,天津機場值機服務取得了全球第一的好成績。
作為大型國際航空公司,日本航空公司每季度都要對全球通航機場進行旅客滿意度測評。第三季度參評機場共39家,其中包含美國洛杉磯機場、日本成田機場、新加坡樟宜機場、上海虹橋機場、廣州白云機場等國內外知名機場。在此次測評中,天津機場旅客服務綜合評分排名為全球第五、中國區排名第一。其中涉及值機服務的內容有“辦票人員的工作效率”、“辦票人員是否有禮貌和樂于助人”、“辦票排隊的等候時間”3項,天津機場值機服務綜合分數在39家機場中排名第一,測評結果已向全球公布。
對此,日本航空公司天津支店負責人齊藤佳彥專程來到天津機場客運部,對客運部乃至機場長期以來為日航及其旅客提供的優質服務表示由衷感謝。他表示,正是因為天津機場員工的優質服務,日航天津支店才能在在此次全球評比中獲此殊榮,希望雙方可以繼續加強交流,密切合作,不斷提升旅客服務質量,為推動日航和天津機場的共同發展而努力。
該成績的獲得,是對天津機場客運服務水平的又一次肯定。天津機場將以更加規范的服務行為、創新的服務舉措、優秀的服務質量,使服務工作真正成為吸引更多航空公司進駐天津機場的重要硬件條件,為沖擊千萬量級目標凝聚更強力量。
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