圖：藍天白云間的中國味道

        2017年11月29日，北京，人民大會堂，山東航空股份有限公司苗留斌總經理代表公司領獎——全國質量獎!山航是17年來中國民航行業首次也是唯一獲獎的航企，實現了中國民航歷史性的突破，成為民航服務業標桿。多年來，山航始終堅持“以顧客為中心”，在民航局真情服務的指引下，逐漸實踐并形成了獨具行業特色和山東地域文化的“厚道”服務文化和富有特色的“厚道服務質量管理模式”。為了進一步提高服務質量，暑運期間，樂美玉魯雁乘務組在飛機上精心準備了一場以茶為主題的“藍天白云間的中國味道”文化活動。(樂美玉，浙大茶學系研修，農學院王岳飛院長學生，受到茶屆泰斗姚國坤老教授、茶藝泰斗童啟慶老教授親自指導，代表中國參加世界無我茶會，浙大“童一家”高級茶藝師，高級審評員，中華香道協會香道師。)

　　在一陣流轉舒緩的古琴《茶香白云飄》樂聲中，一排顏色各異的圓罐出現在大家的眼前。客艙的燈光也陡然一亮，隨即耳邊傳來清脆悅耳的甜美聲音：“女士們，先生們，歡迎乘坐山東航空公司航班”。

　　圖：藍天白云間的中國味道

　　人們常說:開門七件事，柴米油鹽醬醋茶，可見茶已深入中國人民的生活中。如今茶葉也在大國外交中扮演著重要角色。習主席在今年的青島上合峰會與國外元首進行茶敘，并把中國茶推向世界。歷史上的茶馬互市，以及與少數民族的邊境沖突，也大多因茶而起。這也更說明了茶在生活中的重要性。

　　近年來，山東航空公司積極承擔起弘揚中華優秀傳統文化的社會責任和使命，希望以獨特的資源和品牌優勢，把孔子文化、齊魯文化，乃至中華優秀傳統文化傳播到更遠、更多的地方去。儒家從“大和”的哲學理念中推出“中庸之道”的中和思想。在儒家眼里和是中，和是度，和是宜，和是當，和是一切恰到好處，無過亦無不及。儒家對和的詮釋，在此次“藍天白云間的中國味道”文化活動中表現得淋漓盡致。在泡茶時，表現為“酸甜苦澀調太和，掌握遲速量適中”的中庸之美。在待客時表現為“奉茶為禮尊長者，備茶濃意表濃情”的明禮之倫。在飲茶過程中表現為“飲罷佳茗方知深，贊嘆此乃草中英”的謙和之禮。在品茗的環境與心境方面表現為“普事故雅去虛華，寧靜致遠隱沉毅”的儉德之行。

　　圖：藍天白云間的中國味道

　　幾番修身迎貴客，幾縷茶香潤蒼穹。乘務組穿著中式旗袍，斟好一杯杯清香四溢的“老白茶”分發給乘客。曼妙的身姿在客艙里流動，如一道道美麗的風景線。

　　“我有一杯茶，足以滌風塵”。古人用茶為遠道賓朋接風洗塵，無限情意在一杯香茗里。山航乘務組待乘客如親朋，熱情服務，雖無精美茶具盛載這沁人心脾的茶香，但那對乘客的的赤誠之心早已融入一杯杯茶中，送到每一位乘客的心里。

　　乘務組為頭等艙旅客特意準備了今年第七屆福鼎白茶開茶節獲得銀獎的白毫銀針。杯中葉子搖曳，如仙女翩翩起舞。客艙里縈繞著白茶獨有的清香，杯底的茶香更是沁人心脾。在萬米高空，旅客欣賞那茶的輕盈，領略著來自大自然的芳香，沉醉其中。

　　白毫銀針湯色淡雅靈力，口感清鮮淳爽。但茶道之美不僅在色澤味道，更在內涵底蘊。正如山航空對乘務員的要求一樣，時刻規范服務要求，不斷提升自身修養，提高顧客滿意度。以茗茶待貴客，一杯熱茶相迎，縷縷茶香相送。通過此次活動，乘務員將為客人送上更加專業的中國茶道禮儀，使乘客在飛行過程中感受茶香繚繞、幽靜平和的怡然氛圍，享受高品質的飛行體驗。

　　圖：藍天白云間的中國味道

　　廣播再次響起，乘務長邀請乘客們談談品嘗“老白茶”的感受，并進行現場抽獎活動。一名乘客興奮地說：“這茶很好喝，甘甜可口。我知道它的產地是在福鼎，那里的生態很好，所以會出好茶。你們的服務也很貼心，謝謝你們。”乘務員把禮品“白毫銀針”茶送給了這名乘客。

　　快樂的時光總是過得很快，活動也在不知不覺中到了尾聲。但山航所倡導的健康生活理念和對傳統文化傳承將會一直進行下去。愿我們一起，共飲一杯健康快樂的中國茶，祝愿大家生活更美好。

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