為進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，8月21日-22日，鄂爾多斯國際機(jī)場聘任14名服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，聘任的社會(huì)監(jiān)督員來自各級人大、政協(xié)、社會(huì)團(tuán)體、新聞單位、有關(guān)職能部門與涉及相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員，聘期為5年。

　　頒發(fā)儀式現(xiàn)場，鄂爾多斯國際機(jī)場集團(tuán)公司黨委副書記、副總經(jīng)理張金明及機(jī)場公司副總經(jīng)理?xiàng)铊F軍為各單位社會(huì)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書，并表示機(jī)場作為展示城市美好形象的窗口企業(yè)，廣泛接受大家監(jiān)督，并及時(shí)聽取社會(huì)監(jiān)督員的意見、建議和要求。監(jiān)督員們各抒己見，對鄂爾多斯國際機(jī)場的服務(wù)給予了充分的肯定，監(jiān)督員們紛紛表示，將在任職期內(nèi)認(rèn)真履職，為鄂爾多斯機(jī)場更好的服務(wù)旅客做出自己的一份貢獻(xiàn)。

　　受聘的社會(huì)監(jiān)督員將需要履行四大職責(zé)：一是監(jiān)督檢查鄂爾多斯國際機(jī)場服務(wù)工作、服務(wù)流程和服務(wù)工作改進(jìn)等情況;二是反映、傳遞人民群眾和廣大旅客對機(jī)場服務(wù)工作、員工服務(wù)禮儀、商品銷售等方面的意見、建議和要求;三是客觀、公正的評價(jià)鄂爾多斯國際機(jī)場服務(wù)工作情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)的提出意見和建議;四是協(xié)助辦理機(jī)場的其他監(jiān)督事項(xiàng)。鄂爾多斯國際機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)成員單位支持配合社會(huì)監(jiān)督員開展工作。

　　據(jù)悉，此項(xiàng)監(jiān)督檢查制度自2014年啟動(dòng)以來，推動(dòng)了機(jī)場整體服務(wù)品質(zhì)的提高，呈現(xiàn)了各成員單位主動(dòng)作為、群策群力、齊抓共管的態(tài)勢。社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍作為審視和評價(jià)鄂爾多斯國際機(jī)場旅客服務(wù)工作的外部“眼睛”，以進(jìn)一步完善機(jī)場服務(wù)工作的外部監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)鄂爾多斯國際機(jī)場整體服務(wù)水平邁上更高層次。（王立敏、田晶晶)

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