關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒疫情防范調(diào)整東上航餐食及機(jī)供品標(biāo)準(zhǔn)的通知公告

　　根據(jù)公司關(guān)于加強(qiáng)預(yù)防控制新型冠狀病毒肺炎工作的相關(guān)要求,為確保旅客服務(wù)、運(yùn)行生產(chǎn)平穩(wěn)有序，請各單位各部門做好餐食機(jī)供品配備防疫措施相關(guān)工作，為降低介紹和溝通互動的頻次，餐食和機(jī)供品做如下調(diào)整。具體如下：

　　一、調(diào)整內(nèi)容

　　1.適用范圍：東、上航所有實(shí)際承運(yùn)航班;

　　2.適用日期：計(jì)劃起飛時間為北京時間1月28日零時起至另行通知為止。

　　二、餐食調(diào)整

　　(一)國內(nèi)航班

　　1.商務(wù)精品線取消早餐、熱正餐(熱簡餐)。全艙全時段全部調(diào)整為精品點(diǎn)心餐(紙袋形式)。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。不再提供餐譜;

　　2.非商務(wù)精品線取消早餐、熱正餐(熱簡餐)。全艙全時段全部調(diào)整為紙袋點(diǎn)心餐(干點(diǎn))。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。不再提供餐譜。

　　(二)國際、港澳臺航班

　　1.日韓線、中國臺灣線全艙取消早餐、熱正餐(熱簡餐)。全艙全時段全部調(diào)整為點(diǎn)心餐(紙袋形式)。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。非過夜航班取消境外配餐，均使用國內(nèi)站點(diǎn)帶來回程方式配備，過夜航班由始發(fā)站點(diǎn)配備一次性餐具包裝餐食。不再提供餐譜;

　　2.國際中短程航班全艙取消早餐、熱正餐(熱簡餐)。全艙全時段全部調(diào)整為紙袋點(diǎn)心餐(高級干點(diǎn))。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。非過夜航班取消境外配餐，均使用國內(nèi)站點(diǎn)帶來回程方式配備，過夜航班由始發(fā)站點(diǎn)配備一次性餐具包裝餐食。不再提供餐譜;

　　3.國際遠(yuǎn)程航班全艙均使用一次性鋁箔盒餐具裝載和服務(wù)，且熱食只提供1種選擇(保留米飯)，執(zhí)行“一盤端”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。不再提供餐譜。

　　三、機(jī)供品調(diào)整

　　1.毛毯：國內(nèi)全部航班、國際及港澳臺中短程航班全艙停止配備，國際遠(yuǎn)程航班全艙使用一次性毛毯替代;

　　2.插袋、手發(fā)雜志：全艙停止配備;

　　3.床上用品：全艙停止配備;

　　4.毛巾：全艙停止配備，調(diào)整為濕紙巾;

　　5.餐巾布、墊桌桌布：全艙停止配備;

　　6.墊盤紙：全艙停止配備;

　　7.頭片：全艙配一次性無紡布頭片;

　　8.耳機(jī)：全艙配備一次性耳機(jī)(以耳機(jī)配備標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))詳見(東航股通知〔2019〕721號);

　　9.餐單及酒水單：全艙停止配備;

　　10.餐具、酒具、杯具：全艙配一次性餐具、一次性紙杯或塑料杯;

　　11.飲料：國內(nèi)全部航班、國際及港澳臺中短程航班全艙配備瓶裝礦泉水或杯水。備份咖啡、茶水等熱飲，不主動提供，旅客需要時提供。國際遠(yuǎn)程航班維持原標(biāo)準(zhǔn)配備。

　　四、自營貴賓室餐飲標(biāo)準(zhǔn)

　　1.自營貴賓室所有餐食調(diào)整為有獨(dú)立包裝的餐食，熱食由自助形式調(diào)整為盒裝形式;

　　2.自營貴賓室所有餐具、酒具、杯具調(diào)整為一次性餐具、和一次性紙杯/塑料杯;

　　3.自營貴賓室所有飲料僅提供小瓶獨(dú)立包裝;

　　4.茶葉、咖啡采用一次性獨(dú)立包裝;

　　5.貴賓室洗漱用品(毛巾、洗發(fā)液、沐浴露、吹風(fēng)機(jī)等)如無法確保消毒則停止提供。

　　五、其它

　　1.所有武漢公司執(zhí)管飛機(jī)及1月10日至今涉及執(zhí)飛武漢航班的飛機(jī)，機(jī)上雜志、安全須知、應(yīng)急出口乘客須知全部撤下銷毀并換新;

　　2.客艙廣播詞：建議客艙部調(diào)整廣播詞內(nèi)容，增加餐食機(jī)供品調(diào)整告知，并做好旅客解釋工作;

　　3.餐食機(jī)供品發(fā)放：建議使用一次性手套。

　　客戶委員會

　　2020年1月26日

責(zé)編：admin