在新年到來之際，為跟蹤民用機場過去一年的服務質(zhì)量，準確了解旅客對機場服務的滿意度，航旅縱橫發(fā)布了2022年“旅客臻選機場榜單”。全國共有14家機場上榜，獲獎結(jié)果如下：

　　“旅客臻選機場”評選活動由航旅縱橫于2022年發(fā)起并舉辦，基于航旅縱橫超1億用戶的機場點評真實數(shù)據(jù)，具有數(shù)據(jù)真實性、評價客觀性的特點。該活動的評選范圍共覆蓋全國近200家民用機場，評選角度涵蓋了購票值機、安檢行李、交通購物等乘機的各個環(huán)節(jié)，評選維度包括旅客對機場服務品質(zhì)、服務態(tài)度、服務效率、硬件設施、創(chuàng)新服務的滿意度，同時還綜合考察點評人數(shù)、點評質(zhì)量、機場全年旅客吞吐量等因素。

　　航旅縱橫舉辦此次“旅客臻選機場”的評選活動，一方面，可以更好地了解旅客對機場產(chǎn)品和服務的需求，全面反映旅客對機場服務的真實體驗和感受。另一方面，通過表彰民航服務典范，能彰顯民航真情服務的價值，推進民航服務質(zhì)量更進一步。

　　從航旅縱橫旅客點評來看，2022年，上榜機場的真情服務各具特色，同時也有多個共同亮點。一是善用創(chuàng)新科技助力旅客出行，創(chuàng)新升級使用各種無接觸式服務設施設備;二是能夠與旅客建立良好的溝通機制，做到信息傳達及時、服務反饋迅速。過去一年，各地機場為旅客提供了高品質(zhì)的出行保障，上榜機場更是得到了航旅用戶的認可與贊許。 2023年，相信全國機場還會通過持續(xù)創(chuàng)新提升民航出行服務質(zhì)量，為旅客帶來更加便捷舒適的出行體驗。

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