獲2013“韓國服務品質指數(KS-SQI)”第一名

　　6月27日，“2013年韓國服務品質指數(KS-SQI)認證頒獎儀式”在首爾小公洞樂天酒店Crystal Ball房間舉行。在獲得航空部門榜首之后，韓亞航空經營支援本部長韓泰根(左側第二)正在與韓國標準協會會長金昌龍(左側第三)和韓亞航空乘務員們合影留念。

　　在韓國標準協會主辦的‘2013 韓國服務品質指數’調查中，韓亞航空榮登航空部門冠軍寶座。

　　6月27日，韓亞航空在首爾樂天酒店Crystal Ball 房間舉辦的“2013年韓國服務品質指數冠軍企業認證頒發儀式”上獲得了航空部門冠軍認證牌。

　　自今年3月到5月，此次 KS-SQI調查對包括首爾在內的韓國國內五大城市居住者中近一年內體驗過國際航線航班服務的成人男女進行了一對一個別面談調查和網絡調查。

　　韓亞航空引進了新器材， 通過系統化的 VOC(Voice of Customer的簡稱)管理增強了服務上的競爭力，建立了能夠提供換乘航班的登機口信息和行李領取等信息的機內換乘信息系統并增加了殘疾人專用特殊車輛。上述這些差別于其他航空公司的服務在此次評選中獲得了很高的評價，也使韓亞航空榮登航空部門的冠軍寶座。

　　今年三月份韓亞航空獲得了“2013 韓國國家顧客滿足度(NCSI, 韓國生產性本部主管)”國際國內航空部門的第一名。此次奪冠更使得韓亞航空成為本年度施行的兩次消費者滿足度調查航空部門的“雙冠軍”。

　　韓國服務品質指數(KS-SQI)由韓國標準協會(KSA)和首爾大學經營研究所共同開發，作為反應我國產業和消費者特性等服務品質的滿足度的一個指標，同時也是體現服務產業整體品質水準的綜合指標。

　　獲SKYTRAX頒發的“最佳亞洲職員服務獎”

　　6月18日，“2013 Skytrax世界航空公司獎”在法國巴黎舉行。在此次頒獎儀式上，Skytrax社總裁Edward Plaisted先生和韓亞航空戰略策劃本部長韓昌洙正在舉認證牌合影留念。

　　韓亞航空獲得了航空業界品質調研機關Skytrax頒發的亞洲地區最佳職員服務獎。

　　6月18日，當地時間上午11點30分，在法國巴黎航空展活動大廳舉行的“2013 Skytrax世界航空公司獎”頒獎典禮上，韓亞航空獲得了“最佳亞洲職員服務獎”和“最佳經濟艙機內餐獎”。

　　韓亞航空配有主廚乘務員和侍酒師提供專業的服務，同時也提供機內魔術表演和化妝活動等具有創意性的機內服務。 為“特殊”的乘客特別準備了一系列的關愛服務，例如：為媽媽和孕婦們提供的“HAPPY MOM”(快樂媽媽)、“PRE-MON”(準媽媽)服務，為老年人提供的“孝”服務，為殘障人士提供的“一站式”服務等，從而獲得了極高的評價。

　　此外，韓亞航空就機內餐還咨詢了宮廷食物研究所等專業料理研究機構并向乘坐經濟艙的顧客提供“蒸參雞”和各種巧用泡菜的機內餐。通過上述努力，韓亞航空不僅促進了韓食的國際化同時也獲得了“最佳經濟艙機內餐獎”。

　　2007年4月，韓亞航空首次獲得SKYTRAX“五星級航空公司”認證，目前已連續七年獲得“五星級航空公司”榮譽。目前，全世界僅有七家航空公司獲得Skytrax的“五星級航空公司”認證。

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