本文轉(zhuǎn)自公眾微信帳號(hào)“日本窗”

　　對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，機(jī)場(chǎng)是城市的第一個(gè)窗口。是一個(gè)城市給來(lái)到這個(gè)城市的人的第一印象。日窗君君回想起多年前第一次降落在日本機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，大概也是這樣的感嘆過(guò)：怎么能這么干凈!

　　降落在機(jī)場(chǎng)，一下飛機(jī)就能感受到這個(gè)國(guó)度的精致。一切都是那么的明亮整潔，好像從未有過(guò)人來(lái)人往的喧鬧。

　　指示箭頭從出飛機(jī)艙的那一刻起就未曾斷過(guò)，即便不會(huì)日語(yǔ)，看著簡(jiǎn)筆畫(huà)也能順利找到出口。

　　而最能反映日本干凈的場(chǎng)所，應(yīng)該是衛(wèi)生間了，不管是在高級(jí)商場(chǎng)，還是不起眼的小飯館。只要有衛(wèi)生間，都是干干凈凈、絕無(wú)異味的，日本機(jī)場(chǎng)里的衛(wèi)生間更是如此。

　　倘若從普遍意義上比較各國(guó)的衛(wèi)生間，恐怕很難找到可以跟日本相媲美的國(guó)度吧，像中國(guó)許多高級(jí)商場(chǎng)里時(shí)常異味沖天、動(dòng)輒斷水的情況，在日本幾乎是不可能發(fā)生的。

　　整個(gè)航站樓內(nèi)部都走極簡(jiǎn)風(fēng)格。視覺(jué)上略顯空曠，好在家具和裝飾的繽紛色彩讓整個(gè)候機(jī)大廳不至于太冷清。藍(lán)色引導(dǎo)出發(fā)，紅色引導(dǎo)到達(dá)，根據(jù)人流量估算，還在地面設(shè)置了顏色指路標(biāo)志。這樣即使航站樓再大，乘客也不會(huì)輕易迷路。

　　日本機(jī)場(chǎng)用原木色家具打造了美食區(qū)。考慮到廉價(jià)航空會(huì)有一些凌晨的航班，這個(gè)美食區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間從凌晨4點(diǎn)就開(kāi)始，會(huì)一直持續(xù)到晚上9點(diǎn)。

　　雖然設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，但是機(jī)場(chǎng)內(nèi)部有很多貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，比如每一張沙發(fā)都沒(méi)有把手，這是為了讓旅客能躺也能坐，24小時(shí)隨時(shí)可以休息。

　　機(jī)場(chǎng)也有各式各樣的美食供旅客選擇，看不懂日語(yǔ)沒(méi)關(guān)系，咱們看圖選菜。日本機(jī)場(chǎng)的食物并沒(méi)有國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)價(jià)格翻倍的坑爹現(xiàn)象，一樣的精致美味，價(jià)格始終如一。

　　一份普通的日式定食價(jià)格大概為1000日元左右。

　　免稅店和各種伴手禮應(yīng)有盡有，也許價(jià)格不是各國(guó)免稅店里最便宜的，但是服務(wù)卻是沒(méi)有可以挑剔的。日本是游客的天堂，無(wú)論購(gòu)物、旅行，還是住宿，幾乎所有游客們會(huì)擔(dān)心不方便的方面，都被他們的公共服務(wù)或私營(yíng)服務(wù)提前想到，并且做出安排。

　　之所以不厭其煩地說(shuō)這些細(xì)節(jié)，其實(shí)是要談日本人時(shí)常給人的認(rèn)真負(fù)責(zé)的感覺(jué)，這么一點(diǎn)點(diǎn)小事，隨機(jī)遇到的任何一個(gè)日本人，都給了我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的好感。

　　大家在國(guó)內(nèi)取行李的時(shí)候，哪怕是頭等艙的客人也要提心吊膽，生怕行李有什么三長(zhǎng)兩短，被各種亂丟亂砸，人還未到酒店行李就先陣亡了。

　　在日本機(jī)場(chǎng)，旅客的行李又是怎樣護(hù)送到旅客手中的呢?

　　行李在傳送帶上輸送時(shí)，機(jī)場(chǎng)地勤工作人員將行李的把手統(tǒng)一朝上。行李轉(zhuǎn)到提取處時(shí)，還會(huì)有一個(gè)工作人員守在這里，細(xì)致的接住行李，以免行李箱磕碰，所有的行李都調(diào)整好把手位置，保持一致的間距，只為旅客方便提取。

　　甚至還會(huì)有這樣的情況，出關(guān)人數(shù)太多速度較慢，等到了行李提取處發(fā)現(xiàn)它們?cè)缫训群蚨鄷r(shí)。各式各樣的行李箱被按照顏色、大小整整齊齊地排列著，等待者各自的主人。

　　也許排名世界第一的托運(yùn)服務(wù)，就是這樣認(rèn)認(rèn)真真的負(fù)責(zé)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　如果托運(yùn)行李丟失，在尚未找到行李期間，日本航空公司會(huì)先給乘客一定金額補(bǔ)償金，用于購(gòu)買日常用品。在填寫(xiě)丟失行李具體內(nèi)容及大概價(jià)格申訴單后，航空公司一般都會(huì)按照乘客填寫(xiě)價(jià)格賠償，并根據(jù)情況予以一定補(bǔ)償。

　　日本航空公司沒(méi)有各種繁瑣核實(shí)程序，只要乘客簽字承諾填寫(xiě)內(nèi)容真實(shí)，往往就能如愿拿到賠償。

　　有人說(shuō)日本人“笨”，不會(huì)變通，他們不相信捷徑，不相信無(wú)端的好運(yùn)，不相信坑蒙拐騙能夠獲得持久體面的成就，只相信正當(dāng)努力的收獲，而他們也正是這樣認(rèn)真的在做。

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