深圳機場開展第二次轉(zhuǎn)場綜合模擬演練
2013-09-30 作者: 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
國際空港信息網(wǎng)2013年9月30日消息:9月29日,深圳機場迎來了第二次轉(zhuǎn)場模擬“大考”。據(jù)了解,本次演練是第一次演練的“升級版”,演練科目和流程設(shè)置更貼近實戰(zhàn),共有1048名旅客參加了本次演練。
1000多名“旅客”乘坐18個航班
本次綜合演練安排18個航班,共有1048名旅客參與。其中國內(nèi)航班為14個,旅客為824人;國際及地區(qū)航班為4個,旅客為224人。
據(jù)悉,參加本次演練的模擬旅客九成以上為高校的學(xué)生志愿者,分別來自深圳大學(xué)和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
當(dāng)日下午1點30分,演練正式開始。所有“旅客”抵達T3航站樓四樓離港平臺,領(lǐng)取行李,然后按照流程模擬國內(nèi)(國際)進出港,經(jīng)過值機、行李托運、安檢、候機、登機后,根據(jù)指引在登機口(擺渡車)轉(zhuǎn)換為進港旅客,到達行李提取廳提取行李,整個流程才告一段落。演練結(jié)束后,“旅客”們按著指引標識進入地面交通中心(GTC)乘車離開。
為了全面了解“旅客”的感受與看法,機場方面還專門發(fā)放了調(diào)查表,讓每位參與者從流程體驗、服務(wù)設(shè)施體驗等方面作出評價。
演練目標更具針對性
據(jù)了解,第一次綜合模擬演練參與人數(shù)超過4000名,第二次為何人數(shù)反而減少了呢?與前一次演練相比,本次演練更具針對性,重點檢驗第一次綜合演練所發(fā)現(xiàn)問題的整改效果,同時檢驗口岸查驗設(shè)施、系統(tǒng)的性能。
據(jù)了解,8月16日首次綜合演練結(jié)束后,機場方面進行了認真細致的梳理,對發(fā)現(xiàn)的近千項大小問題進行了歸類、分析和整改,特別是對與旅客密切相關(guān)的提示標識、設(shè)備設(shè)施及技術(shù)系統(tǒng)等進行了全面的改進。
“旅客”小李是第二次參加演練了,對這些改變有非常切身的感受,“最大的感受當(dāng)然是標識更加清晰”。他說,現(xiàn)在出發(fā)大廳的洗手間、休息室等各種指引更加齊全,走進來之后就一目了然。
演練科目設(shè)置更貼近實際
記者從深圳機場了解到,本次演練雖然航班量與之前的18個持平,但難度卻增加了,而且更加復(fù)雜。比如中轉(zhuǎn)流程,就專門設(shè)置了國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)、國際轉(zhuǎn)國內(nèi)、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際三種類型,這不僅考驗機場方面的保障,而且檢驗了海關(guān)、邊檢的保障水平。
外圍交通也納入本次演練中,鶴州立交工程、機場南干道工程、GTC周邊停車場均在演練中投入使用測試,從而進一步檢驗準備情況。
“凡是現(xiàn)場保障中可能發(fā)生的情況,我們都考慮到了。”在演練過程中,要求“旅客”不要以團體為單位參與,分散以個體的形式進行體驗。此外,盡管“旅客”數(shù)量較第一次有所減少,本次演練中的行李總量達3000件以上,除了自帶的行李外,每名“旅客”還被分配攜帶三件“托運行李”。通過這些改變,深圳機場希望能更加真實地測試安檢、地服等崗位的服務(wù)保障能力以及行李系統(tǒng)等關(guān)鍵系統(tǒng)的承壓能力。
當(dāng)日下午16:20,隨著最后一個航班CZ3189T(深圳-北京)保障完畢,本次演練順利結(jié)束。
根據(jù)計劃,T3航站樓計劃于今年底前正式投入使用,10月份將會進行第三次轉(zhuǎn)場綜合模擬演練。
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