廣州南站和白云機(jī)場(chǎng)是廣州兩大客運(yùn)樞紐，由于客流日益增長(zhǎng)，市民普遍反映兩者均存在服務(wù)設(shè)施不夠完善、交通指引不夠清晰、非法營(yíng)運(yùn)及車(chē)輛亂停現(xiàn)象突出，近日市重大城建項(xiàng)目公咨委分別到兩地調(diào)研，南站和白云機(jī)場(chǎng)也表示將針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行整改和完善。

　　城建公咨委實(shí)地調(diào)研

　　由于白云機(jī)場(chǎng)和廣州南站的服務(wù)質(zhì)量與廣大乘客利益密切，市城建公咨委受市政府委托對(duì)各區(qū)、各單位的綜合整治方案的針對(duì)性、合理性進(jìn)行評(píng)估，提出建議。為此，近日在交委、建委積極組織下，番禺區(qū)政府、白云區(qū)政府、花都區(qū)政府、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)和廣鐵集團(tuán)密切配合，城建公咨委先后對(duì)廣州南站和白云機(jī)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和咨詢(xún)討論。

　　據(jù)廣州南站管委會(huì)介紹，廣州南站于2010年初正式啟用，日均客流量從啟用初的2 .64萬(wàn)激增到目前的28 .27萬(wàn)(十一等高峰期近40萬(wàn))，交通指引標(biāo)識(shí)、售取票窗口及機(jī)器配備、衛(wèi)生間等配套設(shè)施明顯滯后。廣州南站根據(jù)旅客反映較多的問(wèn)題，整治工作主要囊括了規(guī)范廣告設(shè)置、增設(shè)調(diào)整引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高旅客服務(wù)質(zhì)量以及完善配套設(shè)備設(shè)施四個(gè)方面，希望能在元旦前完成整治并取得初步成果。

　　另?yè)?jù)省機(jī)場(chǎng)管理中心介紹，白云機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓的規(guī)模設(shè)計(jì)為3500萬(wàn)人次，而實(shí)際旅客吞吐量在2014年已達(dá)5500萬(wàn)人次，正在施工的2號(hào)航站樓設(shè)計(jì)規(guī)模雖達(dá)4500萬(wàn)人次，但預(yù)計(jì)還有817天才能完成，這種邊擴(kuò)建邊運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)就限制了服務(wù)能力。所以目前需要通過(guò)1號(hào)航站樓改造挖潛和提升服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足旅客尤其是日益增長(zhǎng)的國(guó)際旅客的要求。

　　停車(chē)場(chǎng)設(shè)置存在問(wèn)題

　　在調(diào)研中，城建公咨委指出南站服務(wù)力量不足、執(zhí)法人手短缺，且出租車(chē)停車(chē)點(diǎn)設(shè)置不合理、地下停車(chē)場(chǎng)不夠檔次，而白云機(jī)場(chǎng)接送客位與停車(chē)場(chǎng)設(shè)置不協(xié)調(diào)，這些也是造成混亂的原因。目前白云機(jī)場(chǎng)和廣州南站綜合整治方案目標(biāo)清晰，有整治標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任部門(mén)、有明確期限，還有考核機(jī)制，并且行動(dòng)迅速，目前已按照方案逐步推進(jìn)，下一步將監(jiān)督督促兩個(gè)單位在元旦前取得整改成效。

　　最后，城建公咨委主任曹志偉表示，城建公咨委會(huì)將委員建議形成書(shū)面報(bào)告供市政府組織整治工作參考，并計(jì)劃在元旦前后與春節(jié)前再去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、檢驗(yàn)整治成果，推進(jìn)整治工作長(zhǎng)效化。

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