不顧患者權利而亂扣帽子，不是危機公關的應有姿態，而是在制造更多矛盾和對立

　　連日來，“南航急救門”持續發酵，受到指責的999急救中心前天首度回應，稱對患者的檢查“恰當且符合診療規范”，如果患者對999處置過程有異議，應當通過法律途徑依法解決，并稱“不應誤導輿論，加劇醫患矛盾，影響社會穩定”。(據《北京日報》)

　　到目前為止，“南航急救門”的真相雖然還在北京市衛計委的調查當中，但涉事方南航已然登門道歉，并聲稱要補上旅客突發疾病等特殊情況處置漏洞。然而頗令人驚詫的是，999急救中心對該事件的回應，在肯定自己無過錯的前提下，居然公然指責患者“誤導輿論，加劇醫患矛盾，影響社會穩定”。如此野蠻霸道的邏輯，簡直令公眾大跌眼鏡。

　　對照999急救中心的回應，與患者所描述的事實也都基本一致，而999急救中心亦沒有指出患者的事實描述到底是哪里存在歪曲，又是哪些信息誤導了輿論。在相關信息沒有公開的前提下，便急于給另一方扣大帽子，這種危機公關的邏輯和姿態，才更值得我們警惕。

　　在999急救中心看來，當人們遇到權利受損時，都應該通過所謂的“正規途徑”來解決，而不能在自媒體平臺上發言，否則就有可能會“誤導輿論”、“影響社會穩定”，這樣的邏輯，是對公民言論自由權利的剝奪，在自媒體日漸興起的今天，這種想法和做法令人難以置信。

　　當下的醫患關系是很緊張，但責任并非完全在患者一方，“醫患矛盾”不是某些人拿出來推卸責任，指責他人的“利器”。具體到“南航急救門”事件，確實影響了999急救中心的形象，而要想盡快消除影響，999急救中心需要拿出更大的誠意。

　　總之，尊重客觀事實，維護公民的正當權利等基本的原則，顯然不能被999急救中心指責和漠視。不顧患者權利而亂扣帽子，不是危機公關的應有姿態，其本身就是在制造矛盾和對立，輿論的反應，就是最好的證明。

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