新聞背景：12月2日，中國大媽在飛機上拖鞋并搭在前排乘客扶手上的微博引起了廣大網友的熱議。當日，據微博網友@baby_1124 爆料稱：乘坐曼谷飛往西安的航班時，后座的大媽不但將鞋子徹底脫掉，還肆無忌憚的將雙腳完全搭在了前排乘客的扶手上。這一舉動持續了數個小時的航程。請求空姐制止這種行為，空姐卻說，她們對此感到無奈但無法制止。

　　2014年12月12日，從泰國曼谷飛往南京的FD9101亞航航班上，兩名中國籍游客與空姐發生沖突。女乘客拿泡好的方便面直接潑向泰籍空姐。之后，男乘客揚言炸飛機，女乘客要跳飛機。最終，機組成員無法控制局面被迫返航。兩名乘客被泰國警察帶走，其他旅客也被迫下機。

　　這名大媽的不文明行為雖然沒有直接觸犯法律，但是違背了道德準則。為推進旅游誠信建設工作，提升公民文明出游意識，近年來，我國陸續出臺多項規定，比如《中國公民出境旅游文明行為指南》《中國公民國內旅游公約》《關于進一步加強旅游行業文明旅游工作的指導意見》《中華人民共和國旅游法》等。2014年底，我國還出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》(俗稱“游客黑名單制度”)，規定六種情形將被“拉黑”，包括擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;破壞公共環境衛生、公共設施;違反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣;損毀、破壞旅游目的地文物古跡;參與賭博、色情、毒品內容的活動或者危險性活動;嚴重擾亂旅游秩序的活動。“黑名單”制度的出臺，直接增加了游客不文明行為的“道德成本”，在給當事人帶來強烈輿論壓力的同時，也為其他游客豎起了心理上的“警戒線”。

　　乘機脫鞋雖然不犯法，但是人情是不允許的。同是在往來曼谷的航班上，旅客因與空姐發生沖突，而直接傷害了空姐的人身安全，并迫使航班返航。這樣的不文明行為不僅觸犯了道德底線，也違反了法律。我國《治安管理處罰法》規定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，處警告或者200元以下罰款;情節較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款：情節嚴重的，還將被追究刑事責任。

　　民航一直在倡導文明乘機，這不是道德教育和面子工程，也是保障安全飛行的基礎。打造文明和諧的乘機環境，不僅需要民航人的努力，更離不開廣大旅客的支持和配合。

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