購買機票、值機，上網就能搞定;乘坐的航班是否能準時起飛，發個微博就能知道……，昨日，2013年民航與媒體交流論壇在北京開幕，多名民航專家和業內人士就如何通過新媒體讓旅客便捷出行進行了討論。論壇上，炎黃網絡創始人、微信研究資深人士管鵬談到，未來旅客辦理值機時，要換登機牌，可能只需掃一下二維碼就可以，目前，廣州已經在開始實現這個想法。

　　其實，利用微博來查詢航班實時動態，對于云南旅客并不陌生。今年1月，昆明機場官方微博推出新功能，即旅客只要在新浪微博@昆明機場，輸入航班號，就能實時查詢航班的即時信息。“微信相對于微博來說，優點是速度非常快，微博可能需要一分鐘把這個信息反饋給旅客，而微信就一秒鐘。”飛友科技市場主管王磊表示，未來我們可以實現，通過輸入某一個城市名，來查詢這個城市機場當前的流量狀態以及機場天氣情況。以此類推，微信還可以實現票務查詢及相應的其他服務。”

　　目前基本上所有國內的航空公司都在做微博和微信服務。管鵬透露，南航打造的微信值機很方便，“旅客先在微信公眾號里關注它以后，輸入自己的身份證號碼，就可以挑選座位辦理值機。”

　　未來，通過微博、微信等，乘機旅客還可以享受哪些便捷服務?管鵬舉了國航的一個案例，微信還可以實現對不同等級的會員做推送。比如旅客關注了國航的微信后，可通過向國航微信發一個定位，查詢到目前旅客離機場多遠、乘坐航班實際降落時間等情況。同時，微信還會提醒旅客多久可以登機，需要注意哪些事項等。

　　在這次論壇上，部分航空公司表示，目前正在研究如何通過微信為旅客提供特色服務。例如，春秋航空公司新聞發言人張武安透露，春秋航空在微信應用上將開放機票預訂、航班查詢動態、客戶服務等。同樣，香港航空服務總監簡浩賢表示，香港航空將打造數字化的服務，提供機艙Wi-fi，提供值機航班查詢軟件等。

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