5月2日，一群以川渝游客為主、從成都赴越旅行團(tuán)游客，在越南芽莊機(jī)場(chǎng)出境時(shí)遭遇索要小費(fèi)，繼而發(fā)生沖突并遭到越南邊檢暴力對(duì)待的情景，被一位宜賓游客記錄了下來(lái)。記者采訪(fǎng)多位親歷者和業(yè)內(nèi)資深人士得知，中國(guó)游客在諸如越南等國(guó)出入境時(shí)被索要小費(fèi)的情況絕非個(gè)案，且該現(xiàn)象存在已久。某些邊檢人員索要小費(fèi)的對(duì)象幾乎是特定的，那就是中國(guó)游客。“除了對(duì)方自身的原因，這種現(xiàn)象也與中國(guó)游客和領(lǐng)隊(duì)不愿惹麻煩、寧愿花錢(qián)消災(zāi)、息事寧人的做法有關(guān)。”反觀西方游客，面對(duì)索要小費(fèi)，他們會(huì)理解為這是政府人員在索賄而堅(jiān)決拒絕，有時(shí)還會(huì)上升為外交事件，令對(duì)方十分被動(dòng)，所以一般不會(huì)去“招惹”西方游客。(5月4日《華西都市報(bào)》)

　　聯(lián)想到最近媒體報(bào)道的專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)團(tuán)體游客的日本免稅“黑店”，看來(lái)，在海外頻頻“爆買(mǎi)”，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不菲的中國(guó)游客，顯然在一些國(guó)家并未獲得應(yīng)有的尊重。沒(méi)有當(dāng)上帝的感覺(jué)不說(shuō)，還經(jīng)常被當(dāng)成“凱子”宰。而當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)、執(zhí)法機(jī)關(guān)的態(tài)度更令人憤怒，裝聾作啞、推諉塞責(zé)之外，甚至還會(huì)公開(kāi)敲詐和行搶。出國(guó)旅游本是開(kāi)心事，但這些遭遇，卻讓中國(guó)游客開(kāi)心不起來(lái)，很多人因出門(mén)在外，擔(dān)心自身安全，往往會(huì)在對(duì)方的威逼利誘下選擇妥協(xié)，花錢(qián)買(mǎi)平安。殊不知，此舉只會(huì)更刺激對(duì)方的貪欲，讓其在面對(duì)中國(guó)游客時(shí)更無(wú)顧忌，也讓更多中國(guó)人淪為受害者。

　　中國(guó)游客成為敲詐和行騙的主要對(duì)象，除了一些國(guó)家腐敗猖獗，公務(wù)員平時(shí)的敲詐勒索和受賄收入遠(yuǎn)超正常工資外，恐怕與中國(guó)游客普遍選擇息事寧人，不愿多作抗?fàn)帲瑢?dǎo)致敲詐或行騙容易成功，沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)和后患也有很大關(guān)系。加上中國(guó)游客喜歡攜帶大量現(xiàn)金，而不是和西方游客一樣主要使用信用卡消費(fèi)，借檢查為名敲詐、盜竊、搶劫，不僅能榨取更多油水，也不容易留下把柄。如果面對(duì)沒(méi)什么現(xiàn)金的西方游客，總不見(jiàn)得遞上個(gè)刷卡機(jī)讓對(duì)方付錢(qián)吧?

　　消費(fèi)習(xí)慣要改，少帶現(xiàn)金以減少損失，面對(duì)公然敲詐或行騙的國(guó)外腐敗官員和不法分子，也要勇于抗?fàn)帲�除了要求領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游主動(dòng)與對(duì)方交涉，撥打當(dāng)?shù)貓?bào)警電話(huà)或執(zhí)法部門(mén)電話(huà)求助并嚇阻對(duì)方外，也要積極聯(lián)系大使館、領(lǐng)事館或是當(dāng)?shù)赜杏绊懙娜A僑團(tuán)體。尋求幫助的同時(shí)，讓對(duì)方產(chǎn)生更多顧忌，不敢胡來(lái)。留下相關(guān)視頻、音頻以備售后索賠、交涉，也是必要步驟。否則，難免總是被人當(dāng)軟柿子捏。特別是海關(guān)或警察索賄，畢竟是執(zhí)法部門(mén)，不可能像強(qiáng)盜一樣完全撕破臉，事情鬧大了或是成了外交糾紛，丟的是國(guó)家的臉，對(duì)當(dāng)事人不可能毫無(wú)影響。輕則被上司警告、處分，重則要丟飯碗，甚至進(jìn)監(jiān)獄。

　　但越南邊檢暴力對(duì)待中國(guó)游客、日本免稅“黑店”專(zhuān)黑中國(guó)游客事件中，受害人都曾與當(dāng)?shù)刂袊?guó)大使館、總領(lǐng)事館聯(lián)系，事情卻并沒(méi)有得到圓滿(mǎn)解決。像日本政府部門(mén)監(jiān)管不力就是中國(guó)游客屢屢受騙的原因之一。中國(guó)駐日本大使館領(lǐng)事部曾就此事多次與日本消費(fèi)者廳、觀光廳等部門(mén)協(xié)商，但得到的答復(fù)是清一色的“無(wú)能為力”。這不能怪駐外使領(lǐng)館不盡力，作為駐外機(jī)構(gòu)，其能力畢竟是有限的，面對(duì)傲慢且護(hù)短的外國(guó)執(zhí)法部門(mén)，也許大使館、總領(lǐng)事館的抗議還很難打斷這條眾多人從中獲益的腐敗鏈條。

　　這就需要外交部、國(guó)家旅游總局等相關(guān)部委采取更為有力的手段，按外交對(duì)等原則解決，包括但不限于提高簽證收費(fèi)、采取貿(mào)易制裁措施、對(duì)侵害中國(guó)游客較多且證據(jù)確鑿的犯罪分子通過(guò)國(guó)際刑警組織發(fā)布國(guó)際通緝令等。如果光是“以理服人”，面對(duì)無(wú)恥到早已不要臉的對(duì)方，怎么有效保護(hù)中國(guó)游客的合法權(quán)益?如果外交部門(mén)也和中國(guó)游客一樣打電話(huà)投訴，沒(méi)結(jié)果就放棄，那這種領(lǐng)事保護(hù)顯然意義不大。

　　旅游黑名單不能只納入不文明的中國(guó)游客，多次的行騙中國(guó)游客的國(guó)外景區(qū)、旅游點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)，也要納入黑名單，禁止中國(guó)旅行社帶團(tuán)進(jìn)入。同時(shí)，國(guó)家旅游局發(fā)旅游警示時(shí)不能只限于安全形勢(shì)復(fù)雜敏感的地區(qū)，那些對(duì)中國(guó)游客不友好的地方，同樣要發(fā)布旅游警示，提醒中國(guó)公民暫勿前往，甚至完全禁止赴當(dāng)?shù)芈糜巍７凑��?dāng)?shù)厝绱藢?duì)待中國(guó)游客，不友好的姿態(tài)早就擺了出來(lái)，沒(méi)必要花錢(qián)給自己添堵。世界上可旅游的地方多得是，為何要花錢(qián)買(mǎi)委屈?

　　也許，中國(guó)游客數(shù)量的下降甚至完全消失，旅游收入的銳減和越來(lái)越多的失業(yè)人口，能提醒當(dāng)?shù)卣�府，如何善待中�?guó)游客，而不是把自己當(dāng)成海盜，肆意對(duì)游客行搶。兩國(guó)關(guān)系要正常發(fā)展，也不能靠一國(guó)單方面的讓利或讓步，這非但無(wú)法贏得對(duì)方的尊敬，反而可能因被視為軟弱可欺而面臨更多的損失。有來(lái)有往、堅(jiān)持對(duì)等原則，才是國(guó)與國(guó)關(guān)系正常發(fā)展的前提。外交為人民服務(wù)，首先就要讓國(guó)民在海外不受欺侮。這顯然不是駐外大使館、總領(lǐng)事館的一紙抗議或投訴就能做到的，需要有關(guān)部委采取更切實(shí)有效的措施，保護(hù)中國(guó)的海外投資、保護(hù)中國(guó)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

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