航班發生延誤時，機場管理機構、航空運輸企業以及其他駐場單位不按照有關規定和服務承諾為旅客、貨主提供相應服務的，將被處2萬元以上10萬元以下的罰款。2月12日記者獲悉，《江西省民用運輸機場管理辦法》(以下簡稱《辦法》)將于3月1日起施行。這是江西首部民用運輸機場管理政府規章。

　　大量旅客滯留時快速安全疏散

　　《辦法》規定，航班發生延誤時，機場管理機構、航空運輸企業及其他有關駐場單位應當共同為旅客和貨主提供服務，及時通告相關信息;航空運輸企業及其代理人應當按照有關規定和服務承諾，為旅客和貨主提供餐飲、住宿等服務，給予經濟補償。因延誤或者取消航班，造成大量旅客滯留機場等情況的，機場管理機構應當立即通報機場所在地縣級以上人民政府。機場所在地縣級以上人民政府應當根據機場旅客滯留情況，組織有關部門調集運能，快速、安全地疏散旅客。

　　航班發生延誤時，機場管理機構、航空運輸企業以及其他駐場單位不按照有關規定和服務承諾為旅客、貨主提供相應服務的，由地區民用航空管理機構責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款。

　　經營人員不得任意抬高物價

　　按照《辦法》，機場區域的零售、餐飲、航空地面服務等經營性業務，機場管理機構可以按照國家規定有償轉讓經營權。機場管理機構應當與取得經營權的單位、個人簽訂協議，明確其服務標準、收費水平、安全規范和責任等事項。取得經營權的單位、個人在經營過程中應當遵守法律、法規的規定，接受工商、價格等主管部門的監督，不得任意抬高物價，不得從事不正當競爭，不得銷售假冒偽劣商品。

　　機場管理機構組織航空運輸企業及其他駐場單位制定行業服務標準，應當符合服務規范的要求，保證服務質量，并向社會公布。

　　公布投訴方式限期回復投訴

　　《辦法》規定，機場管理機構應當加強對其管理的公共設施的維護，由于機場管理原因，造成旅客、貨主以及駐場單位損失的，機場管理機構應當依法賠償。

　　機場管理機構和其他有關駐場單位應當建立投訴受理制度，公布接受投訴的時間、地點和方式，對旅客、貨主的投訴及時予以答復，難以及時答復的，應當自受理之日起十個工作日內作出書面答復。

　　出租車不得拒載按規定打表

　　按照《規定》，出租汽車駕駛員應當遵守客運服務規范，攜帶客運資格證件營運;在規定的區域停靠、候客、載客，按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得拒載;執行收費標準并且出具車費發票;按照規定使用頂燈、計價器等客運服務設施。

　　禁止未取得合法營運資格的車輛在機場區域從事經營性運輸活動。禁止將營運車輛交給無運輸資格證件的人員使用。禁止無正當理由將乘客或者貨物移交他人運送。

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