2017年旺季，南航新疆分公司執管飛機日利用率達10.3小時，創近5年歷史新高。張思維/攝

 　　旺季期間，南航在新疆市場執行航班1.9萬班次，承運旅客達293萬人次，整體生產情況較去年同期相比增長超10%。

　　航班運行穩，飛機利用率創下五年新高

南航新疆工作人員帶領無成人陪伴兒童登機。任春山/攝

　　7至9月三個月歷來是新疆航空市場的旺季，作為絲綢之路經濟帶核心區主力的南航新疆分公司，當仁不讓成為市場的有力競爭者，集中全員力量，挖掘最大潛力，提升保障能力，執管飛機日利用率達10.3小時，創近5年歷史新高，為全面打好旺季攻堅戰奠定了基礎。

　　為提高飛機單日利用率，南航新疆分公司著力優化航班編排，加大疆內運力投入，打造喀什次樞紐，放置2架過夜運力，進一步完善疆內航線網絡，目前南航執行的疆內直達東線航線達到17條;復航烏魯木齊-伊寧-喀納斯-烏魯木齊旅游環線，進一步鞏固疆內支線市場優勢地位;在國內核心干線如烏魯木齊至北京、上海、廣州、成都等航線均在旺季期間持續增加運力;同時根據市場情況，分別對圣彼得堡、伊斯蘭堡、莫斯科、迪拜、第比利斯、胡占德等國際航線進行增班，確保航線運力滿足旅客出行需求。

　　要保證旺季正常生產，提升飛機利用率，搶占市場先機，安全、可靠、適航的飛機是基礎條件。南航新疆維修基地合理制定維修工作計劃，做好飛機故障的預見性分析，保障生產任務的同時提高飛機完好率，確保運力滿足航班生產需要。同時，南航新疆分公司運行指揮部加強協調和溝通，組織開展快速過站，縮短飛機的短停時間，提升旺季航班正常率，從而提高了飛機利用率。

　　擁抱新技術，貨運市場大幅增長18%

在今年旺季期間，南航在疆貨郵運輸量達1.7萬噸，同比增長18%。張思維/攝

　　“發往中西亞及俄羅斯的網購貨物量正在增長。”來自境外網購企業的劉先生介紹，“目前在中西亞地區比較受歡迎的國貨主要有服裝、鞋、包、廚房用品、寵物用品、五金掛件、戶外用品等，通過比什凱克等城市中轉可以發往俄羅斯、哈薩克斯坦等國家。僅交由南航承運，從烏魯木齊發貨的網商物品一個月就可以達到十幾噸。”

　　在“一帶一路”政策的推動下，中國與中西亞沿線國家的貿易往來正變得更加緊密，產品在國外的銷售量也逐漸增長。南航新疆分公司憑借地域優勢，借助龐大的運輸網絡，為中國與中西亞、俄羅斯等國家搭建了便捷的“空中絲路”。在今年旺季期間，南航在疆貨郵運輸量達1.7萬噸，同比增長18%。因市場需求強勁，今年的枸杞運輸同比翻了3.6倍，阿克蘇、伊寧、和田等地的西梅運輸總量超400噸，同比增長20%，酸奶、葡萄、香梨、哈密瓜等傳統新疆瓜果特產運輸量也均有大幅增長。

　　7月中旬，由南航自主研發的貨物全流程跟蹤管理系統在新疆正式啟用。南航新疆貨運部工作人員介紹，“貨物全流程跟蹤管理項目可有效避免人工錄入數據造成的誤差，優化、規范貨物運輸流程，切實提高貨運操作自動化水平、智能管理水平。”這是近年來南航積極擁抱“互聯網+”的最新舉措，是南航為實現貨物信息實時傳輸、推動貨運提速提效的一次創新，同時也為提升客戶服務提供了新手段，有效提升了南航在新疆貨運市場中的競爭力。

　　空地服務優，品牌形象穩步提升

　　7月20日，CZ6887 烏魯木齊至廣州的航班上，五歲的小思琰頂著一頭毛茸茸的小卷發，肉嘟嘟的小臉蛋好奇又緊張的東瞅瞅西看看，這是小萌娃第一次坐飛機。 乘務員李沛瑤與地服確認好行李和相關證件后，將小思琰安頓在37A座上，教會她如何扣解安全帶，播放音視頻的按鈕，呼喚鈴的位置，幫小思琰關掉直吹腦袋的出風口，并準備好毛毯。為了不讓小思琰感到無聊，乘務員還拿出了前一天就準備好的《兒童簡筆畫冊》和一大把彩色鉛筆。小思琰對這本五彩繽紛的畫冊愛不釋手，五個小時的航程整整畫滿了三頁紙，剛上飛機的小緊張早就蕩然無存。

　　“我們會用IPAD為每位‘單飛’的小朋友拍照。”李沛瑤介紹，“落地后這些照片都會上傳到服務器中，家長通過‘中國南方航空’的微信號欣賞和下載寶貝在地面和空中的精彩瞬間。”

　　每年民航旺季都會與暑假重合，很多孩子會利用假期外出旅游或是回老家看望爺爺奶奶。截止目前，今年因為父母忙于工作，像思琰這樣獨自乘坐南航航班在烏魯木齊機場出行的小萌娃就有2176位。南航新疆地面服務保障部介紹，7至9三個月當中，南航僅在烏魯木齊機場即保障進出港旅客26萬人次，相比去年同比增長4.5%，這其中除了“單飛”萌娃，還有1035名旅客申請了輪椅服務，8509名旅客借助南航緊急中轉順利趕上了下一趟航班。

　　“一票到底”、行李委托、國際轉國際24小時過境住宿監管、中轉綠色通道、急轉綠色通道等南航特色服務，讓旺季出行的旅客享受到了更多的便捷。通過員工培訓和技能大賽，南航將“新疆元素”與“美麗、高端、熱情、溫馨、感動”五個服務品牌充分融合，組織開展古爾邦節、中秋等特色節日活動，及時發布旅客指南、制作國際過站指示牌，優化中轉流程，順利完成多項大型團隊出行保障任務。在十九大召開前夕，南航新疆分公司順利完成了今年旺季生產保障工作，交上了一份亮眼的安全、經營和服務答卷。

責編：xwxw