機場廣告企業的市場創新通常是隨著技術創新和組織管理創新進行的，是一種創造性的市場開發活動。機場廣告企業可以通過市場創新與市場需求變化相適應，充分發揮本企業的優勢，在適當的創新時機，集中力量進行重點創新，圍繞創新點，進行創新域的擴展，開展立體化創新。

　　內容之五 服務創新

　　服務創新是提高民用機場廣告企業服務質量的重要來源，是為提高服務質量和創造新的市場價值而在服務過程中，應用新思想、新技術改善、變革現有服務流程和服務產品，提高現有服務質量和服務效率，擴大服務范圍，更新服務內容，增加新服務項目，為客戶創造新價值，最終形成企業競爭優勢的過程。

　　內容之六 技術創新

　　對民用機場企業而言，技術創新不僅僅指商業性地應用自主創新的技術，還可以是創新地應用合法取得的他方開發的新技術或已進入公有領域的技術創造市場優勢。

　　在常態市場經濟條件下，機場廣告企業要想向市場不斷推出高質量的產品，不僅要憑借資本運作所提供的動力支持，而且更要依托科技創新所提供的技術保障。如果沒有科技創新，任何高質量的研發和生產都將成為一句空話。

　　因此，在激烈的國際競爭中，企業要想獲得持續的利潤，控制市場超額利潤的制高點，必須建構高效率的科技創新理念，這種高效率不僅表現在科技創新的能力強、速度快，而且表現在科技創新轉化為現實生產力的能力強、速度快。

　　民用機場廣告企業擁有壟斷性資源，經營壓力總體來說不大，對這些創新理念的理解和體會可能不是很深，能否具有清醒的認識，采取積極主動的策略，關系到經營的突破和管理的發展。

　　六、推進民用機場廣告業服務多元化

　　1、機場廣告業服務的多元化

　　現代的機場廣告服務是一個多元的服務系統，隨著廣告市場的成熟，廣告客戶群體對廣告公司的服務已不滿足廣告公司僅在市場調查、廣告策劃、設計制作、媒介選擇、廣告效果測定等方面的代理服務，而要求廣告公司將一切傳播活動一元化，把公關、促銷、直銷、新產品開發、定價、包裝及通路等一元化的活動融入到企業的工作中來。這一新的觀念從原來的廣告運作轉為以市場整合營銷傳播為最終目的的運作，使廣告公司的觀念和服務內容都要適應于廣告客戶群體的要求。

　　2、機場廣告業服務多元化的內容

　　民用機場廣告業服務多元化需要樹立客戶服務觀，其表現為以下兩個方面：

　　表現之一 服務定位

　　服務定位是指廣告公司為客戶、員工提供的明確的企業標識，包括專業類型、發展方向等。定位越明確，優勢越明顯，在競爭中越容易產生差異優勢。方向越明確、目標越突出、越容易得到認同，整體服務常體現為他們提出的一段話。

　　表現之二 服務策略

　　人才跟上發展，管理跟上技術。在未來的市場里，有一個重要因素可以讓機場廣告公司突出，那就是服務，如何為機場廣告的品牌附加服務的價值，在行業中領先群倫，我們認為有以下三點服務策略：

　　首先，必須以客戶利益為重，臻于盡善，并不時檢討還能不能做得更好，這樣經營顧客心，建立社交性，創造忠誠的顧客，同時也為客戶提供最具全效的服務。在操作過程中，不輕視客戶，不斷努力讓客戶與廣告公司達成共識，是機場廣告人的職責。

　　其次，實現從服務于一個平面廣告到服務于一個企業的產品品牌的轉變，這種轉變是從國際4A企業中帶來的。4A的意思是綜合性廣告代理公司協會(THE ASSOCIATION OF ACCREDITED ADVERTISING AGENTS.)的縮寫，4A協會對成員公司有很嚴格的標準，所有的4A廣告公司均為規模較大的綜合性跨國廣告代理公司，它們從業經歷較長，在操作流程與策略上都有一套從多年來積累下來的經驗，他們在操作一個廣告案的時候，會規避許多風險，從而達到最好的市場效果。與國內的企業相比，4A廣告公司把廣告的壁壘加強了，不是誰都可以做得好，而是要有一個服務的理念與方法。

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