7月至9月是一年當中最繁忙的暑運生產旺季，在這驕陽似火的季節，位于生產一線的云南紅土航空股份有限公司(簡稱“紅航”)空乘隊伍與高溫抗爭、與雷雨拼搏，秉承真情服務理念，通過一些微小的暖心舉動，溫暖了每一位紅航旅客的心，為旅客出行提供了幫助與便利，展現了紅航乘務員的責任擔當與職業風采。

　　細心觀察 傾注真情

　　7月29日，南京飛往昆明的航班由于天氣原因航班延誤到晚上11點30分起飛。在旅客上客的過程中，乘務員發現有一名孕婦旅客李女士單獨出行，李女士臉色發白手里還提著兩箱水蜜桃，十分吃力的樣子。乘務員見狀立刻接過該旅客的行李，將她攙送至座位，并詢問其懷孕周期，是不是身體不舒服。李女士面露難色地回應說確實身體不適，乘務員耐心地為她介紹過服務設施后，貼心地為她蓋上了毛毯，并送來了糖水和餐食為李女士補充體力，同時不忘叮囑李女士有任何不適或需要隨時聯系乘務員。在航班飛行中，乘務員多次察看該旅客的情況，下機時李女士表示自己身體好多了，對于一路上乘務組的照顧非常感動，特意過來表示感謝。

　　耐心講解 暖心陪伴

　　暑期旺季，航班中有許多小旅客。7月26日，在從南京飛往昆明的航班上，乘務長高嘉駿遇到一名女士抱著小孩前往洗手間，期間將小孩托付給乘務員暫時監管。小男孩由于一時找不到家人開始哭鬧，乘務長高嘉駿充滿親和力地為這位小旅客解釋機上的服務設施，擔心他著涼，貼心地為小男孩披上了毛毯。在乘務長高嘉駿的耐心安撫下，小男孩慢慢地情緒穩定下來了。當負責照顧小男孩的女士走出洗手間后，小男孩對服務設施起了興趣，不愿回到自己座位。在完成服務工作后，乘務長高嘉駿耐心地給小男孩講解飛機知識并和他一起玩耍，短暫的相伴已經讓小男孩有了依戀之情，當飛機平穩地降落在昆明長水機場后，這位小旅客依舊遲遲不愿下機。

無微不至 貼心護送

　　7月29日，同是在從南京飛往昆明的航班上，乘務員呂果陽與地服人員認真交接工作的時候，發現有一名行動不便的輪椅旅客。在征得該輪椅旅客的同意后，他協助地服人員一起將旅客扶到其座位。在兩個半小時的飛行中，乘務員呂果陽細心照顧著輪椅旅客，詢問旅客的身體狀況，同時做好特殊旅客空中生活記錄，每隔15分鐘去客艙巡視關注該旅客，盡可能地為旅客提供客艙親情服務。飛機到達目的地機場后，他一手拿著擔架一手攙扶著該旅客，順利把旅客交接給地服人員。與旅客分別時，旅客向乘務組不斷說謝謝，表示對紅航乘務組為其提供的服務倍感親切和感動，同時，旅客的謝意也給乘務組每個人心中帶來了陣陣的暖意和莫大的鼓勵。

　　如果用一句話來形容暑運期間的空中天使與藍天衛士，那便是“都市夜歸人，我是擺渡人”。是每一位紅航人，他們將青春獻給藍天，默默無聞、甘愿奉獻;他們堅守一線、通宵達旦，不負使命。他們心中只有一個信念，用奉獻、仁愛的心，為每一位紅航旅客創造更優質、更便捷的乘機體驗。

　　窺豹一斑，見微知著。無論是誰，無論何時何地，只要您乘坐的是紅航航班，您就不會感到孤單!因為這里有紅航的乘務員用溫暖和真誠，服務您，幫助您，陪伴您。

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