圖：截至17時，已保障710架次，受綜合原因影響已取消航班415架次。圖片來源網絡

　　6月13日，首都機場地區出現雷雨天氣，對航班運行造成一定影響。同時，受青島、上海南部、廣州南部、南寧、昆明等地雷雨天氣的影響，首都機場今日部分進出港航班出現延誤和取消。首都機場航班13日全天計劃運行1654架次，截至17時，已保障710架次，受綜合原因影響已取消航班415架次。

　　首都機場建議旅客密切關注天氣變化和航班信息，合理安排出行計劃。旅客可以通過首都機場官方網站、微博和微信，或撥打首都機場問訊電話010-96158等查詢相關信息，也可以直接咨詢各航空公司了解相關情況。

　　為了做好特殊天氣下的航班保障工作，首都機場于13日6時啟動運行協調管理委員會(簡稱“運管委”)應急會商機制，聯合空管局以及各大航空公司等，統一協調航班放行。同時，啟動首都機場旅客服務促進委員會(簡稱“旅促會”)重點做好航延后的旅客服務，啟動首都機場新聞宣傳協調委員會(簡稱“新宣委”)及時發布相關信息。

　　雷雨天氣科普

　　眾所周知，雷雨天氣是直接危及飛行安全的危險天氣之一。飛機如果在雷雨中起降和飛行，空中積累的雷電輕則會造成機身和設備損壞，嚴重時會造成飛機解體，引發重大安全事故。而且，如果降雨太大，可能使飛行員的視線受阻，連續暴雨也容易造成跑道積水，若排水不及時會使飛機無法降落。因此，航路上出現雷雨，飛機也必須繞行、返航或備降臨近機場，以避開雷雨區域。這就是為什么有時候出發地天氣看起來正常，但由于目的地或航路天氣情況惡劣，也會讓航班取消或延誤的原因。夏季多發雷雨天氣，給出行旅客造成了不少困擾，首都機場提醒旅客關注天氣變化和航班動態，及時與所乘航班的航空公司聯系，合理安排出行。

　　退改簽流程

　　第一步 確認航班變更信息

　　當雷雨等特殊天氣對機場航班正常起降造成影響后，旅客會收到航空公司通過短信、官方微博、官方微信、官方網站以及現場值機人員等形式發布的航班變更信息提示。

　　除了上述方式，旅客也可通過聯系原客票銷售點、航空公司客票服務任意或任意直屬售票處，確認所乘坐航班因天氣原因而導致延誤或取消。

　　第二步 開具《航班延誤證明》

　　一般來說，在確認所乘坐航班因天氣原因導致航班延誤后，旅客需要前往航空公司值班經理柜臺開具《航班延誤證明》。其中南航自助值機設備也可以開具《航班延誤證明》。

　　國航：3號航站樓四層J區值班經理柜臺或K區16號柜臺(國內航班) 3號航站樓四層H區值班經理柜臺(國際航班)

　　南航：2號航站樓二層F島值班經理柜臺

　　東航：2號航站樓二層G島值機區值班主任柜臺、G12(大面積延誤時所有值機柜臺、售票柜臺均可開具延誤證明)

　　海航：1號航站樓二層K40值班經理柜臺

　　需要注意的是，已經完成值機手續的旅客，請務必在上述柜臺變更為未值機狀態。此外，領取的《航班延誤證明》需要加蓋“航班延誤專用章”方能生效。

　　第三步 辦理退改簽業務

　　(一)辦理改簽業務

　　旅客如果要辦理改簽業務，可憑有效證件及《航班延誤證明》將航班免費變更到航空公司后續的有座航班上(依據航空公司規定)。或者，撥打航空公司客票服務熱線(國航95583、南航95539、東航95530、海航95339)或原出票點電話進行改簽。此外，還可以現場辦理改簽，但須根據票面信息，看清楚到底是去國內柜臺還是國際柜臺辦理。各航空公司現場柜臺如下：

　　國航：3號航站樓四層H區國內或國際售票柜臺

　　3號航站樓四層F區高端售票柜臺(頭等艙、公務艙、白金卡、金卡、星盟金卡及老弱病殘孕旅客)

　　3號航站樓四層J區、K區或10至12號門附近的CUSS機(自助改簽)

　　南航：2號航站樓二層1-6號南航售票柜臺(國內航班)

　　2號航站樓二層C島66號柜臺(國際航班)

　　2號航站樓二層14號門對面高端服務區(金卡、銀卡、頭等艙、公務艙旅客)

　　東航：2號航站樓二層8-12號東航售票柜臺(國內、國際航班旅客均可改簽)

　　2號航站樓二層12號門旁頭等艙公務艙值機區內(金卡、銀卡、頭等艙、公務艙旅客可到此辦理)

　　2號航站樓出發G、H值機區附近的CUSS機(大面積延誤時自助改簽)

　　海航：1號航站樓二層2號門對面的售票處

　　需要注意的是，在CUSS機自助辦理改簽的國航旅客，如果有下述情況之一，只能前往國航國內售票柜臺辦理改簽手續：需要改乘3日(包含當日)以后的航班;中轉旅客除更改北京出發航班外，還需更改后續航班;在旅行中申請了無成人陪伴兒童、輪椅、擔架、額外占座、特殊餐食等特殊服務的旅客。

　　(二)辦理退票業務

　　旅客如果需要選乘其他交通方式，可憑有效證件、《航班延誤證明》、電子客票行程單及購票時用于支付票款的銀行卡(僅限于使用銀行卡支付的旅客)，聯系原客票銷售點辦理退票手續。

　　通過航空公司客票服務熱線購票的旅客，可撥打航空公司客票服務熱線辦理。另外，通過國航官方網站購票的旅客可登錄其網站www.airchina.com辦理，通過東航官方網站購票的旅客可登陸其網站www.ceair.com辦理。

責編：xwxw