2016年第一季度，中國民航準點率出現大幅提升。

　　提高準點率與為旅客及時提供的信息播報的方式頻次是有所關聯。

　　因此需優化信息播報流程。從值機現場播報本次航班辦理乘機手續截止時間和登機時間，這樣早到旅客不慌張，晚到的旅客趕時間，秩序井然。安檢現場區域同樣播報登機時間，督促旅客配合工作，快速進入安檢通道，順利完成安全檢查。登機區域還是繼續播報，并在登機前10分鐘通知提醒，請本次航班旅客不要離開候機登機區域，按時登機。

　　為旅客及時提供的信息播報優勢在于：一是消除旅客在乘機前的緊張，焦慮的心情得到安慰。二是為值機安檢創造了和諧的工作環境，使值機安檢提速。三是連續多次的信息播報不僅減輕工作人員的解釋之苦，而且還緩解了保障壓力，避免了登機過程中四處尋找旅客的情況。四、避免因旅客原因造成的航班延誤。如果旅客有托運行李，無法減載，清倉勢在必行，航班延誤已成事實!

　　因此，學會善于管理、使用、傳遞信息是民航人真情服務之所需，更是民航業工作之要務。

　　信息、信息、還是信息，無論航班正常，還是航班延誤。流暢的信息溝通是旅客與機場、航空公司之間相互信任、互相理解的金色橋梁，有了這份理解和信任再大的困難都會隨之迎刃而解。

責編：xwxw