圖：土耳其事件及南航航班情況通告

　　根據土耳其媒體當地時間7月15日深夜至16日凌晨的報道，土發生“軍事政變”。南航CZ679航班(機型A330/B6056，北京—烏魯木齊—伊斯坦布爾)于北京時間7月15日17：26從北京起飛，于當地時間7月16日00：04(北京時間16日05:04)落地伊斯坦布爾機場。航班上有146名旅客，18名機組人員，目前旅客、機組均安全。

　　截至北京時間12:20，停留在伊斯坦布爾機場的CZ679航班旅客已安全下機。目前南航當地辦事處正在全力協調相關保障單位做好回程航班CZ680的保障工作，但由于機場保障單位員工大部分尚未能進入到機場內，各方面保障能力不足。機組人員目前正在飛機上等待。

　　南航已啟動緊急預案，與中國駐土耳其使領館、航班機組人員和南航伊斯坦布爾辦事處保持聯系，密切關注當地局勢。南航伊斯坦布爾辦事處將為旅客提供盡可能的協助，盡全力保障旅客和航班安全。

　　由于2016年7月16日土耳其發生突發事件，為保障您生命財產安全，方便您退票或改期，現將相關機票退票通知如下：

　　1、適用客票：客票為南航784票證，出票日期為2016年7月15日(含)前，客票航程中包含北京/烏魯木齊與伊斯坦布爾之間南航直飛航段，且該航段日期在2016年7月15日(含)至7月20日(含)之間;

　　2、對完全未使用的客票，在2016年7月31日(含)前允許在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票)。對部分使用的客票，在2016年7月31日(含)前允許在客票有效期內按非自愿規則進行變更、退票或簽轉;

　　3、您可以通過南航直屬售票處、南航客服中心95539熱線、南航官網或購票時的出票代理人等渠道進行變更、退票或簽轉。

　　外交部和中國駐土耳其使館提醒中國公民近期暫勿前往土耳其，在土中國公民和機構保持高度警惕，加強安全防范和應急準備，盡量減少外出，避免前往人群密集場所。如遇緊急狀況，請及時報警并與中國駐土使領館聯系。

　　鑒于上述地區特殊情況，如中國公民在本提醒發布后仍堅持前往，有可能面臨極高安全風險，并影響獲得協助的時效。

　　南航客戶服務熱線：+86-4008695539

　　南航伊斯坦布爾辦事處：+90-5386943276

　　中國駐土耳其使館領保協助電話：+90-5388215530

　　駐伊斯坦布爾總領館領保協助電話：+90-5313389459

　　駐伊茲密爾總領館領保協助電話：+90-5358802656

　　外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-59913991

　　(http://www.fmprc.gov.cn/ce/cetur/chn/xwdt/t1382097.htm)

　　中國南方航空股份有限公司

　　2016年7月16日

責編：xwxw