圖：吉祥航空餐盒居然吃出話梅核。(耿先生提供圖片)

　　今天處理的是一起投訴。被投訴的公司是吉祥航空公司。

　　上海的耿先生，在8月4日乘坐吉祥航空HO1029航班，于15:50起飛前往內蒙古海拉爾。途中就餐時，在牛肉飯中咬到了兩粒被人吃過的話梅核!!當時還以為是牛肉粒，耿先生就咬了下去，還差點咯到了牙齒。

　　(畫外音：不會是配餐人員一邊吃話梅一邊在干活吧?)

　　圖：耿先生提供圖片

　　當看清是異物時，覺得非常的惡心，當即要求乘務員做出解釋。由于在飛機上無法做出合理說明，便允許下飛機以后電話聯系。

　　一周后，耿先生回到了上海，接到了吉祥航空的回復電話，表示說工作疏忽造成異物進入飯盒。

　　但耿先生認為這理由非常牽強，對顧客造成的不良后果輕描淡寫的給個小禮品就完事，不顧及受侵害消費者心理及精神上所受到的傷害。

　　耿先生認為，萬一話梅核經過之人的口，帶有病菌，被自己吃到嘴里，而且整盒飯都要吃完了才知道，其惡心程度可想而知。

　　耿先生本人表示整個旅程心情不好，隨同的家人也受到了情緒上的感染，大家都不是很開心。耿先生希望有關部門能盡快重視此類事件，妥善處理并對吉祥航空公司做出相應的處罰。

　　經查詢，上海吉祥航空有限公司(Juneyao Airlines Co.，Ltd.，簡稱“吉祥航空”)配餐部在公司位于上海浦東的配餐中心。

　　我也好久沒有坐吉祥航空的航班了。這投訴聽上去事不大，但暴露出的問題，我覺得一點也不小。航空配餐經常被投訴不好吃，已是常態，這回吃出話梅核來，也算是創新舉了。是工作疏忽?還是員工惡作劇?倒真是要好好查一查才是。

　　大家在吃航空餐時，有遇到過這樣惡心的事情嗎?

　　你們有何建議，耿先生應該向哪些部門投訴反映呢?

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