當地時間11月16日，在美國洛杉磯舉行的2016年度PhocusWright大會上，攜程首席戰略官武文潔接受了Phocuswright資深分析師Maggie Rauch的采訪。

　　在競爭激烈中國旅游市場，攜程在過去幾年內先后吞并了一些較大的競爭對手包括藝龍和去哪兒，中國OTA市場經歷了大整合。武文潔表示，現在攜程擁有新的目標和新的視野，但是我們的初衷和立場不會改變——將繼續作為最好的旅游服務供應商。旅客去哪兒，我們都將追隨他們的腳步。無論他們需要什么，都可以在這里找到滿足他們需求的產品。

　　武文潔提到攜程的全球化戰略。她說：“發展至今，實施全球化戰略是攜程戰略上自然而然的轉變。全球化已經是我們目前工作的重中之重，也是未來幾年內攜程首要的大事。攜程也為此做出充足準備。在未來實施全球化戰略過程中，攜程將不僅是中國的旅游供應商，而是全球的!我們將越來越多地走出中國，服務中國以外的廣大市場。”

　　攜程如何走出去?

　　現在中國人越來越多的走出國門旅游。美國市場已經成為中國出國旅游需求增長最快的三個國家之一。攜程將跟隨中國游客出國旅行的腳步，在世界各地建立本地化的辦事處、或者分支機構，聘請當地的居民作為員工，為當地旅客提供優質的旅行產品。顯然，在實施全球化過程中，攜程并不盲目，也沒有“忘本”。武文潔說：“攜程將首先關注中國旅客，然后是東南亞，然后是歐洲、美國。中國人去哪，我們就會去哪兒，幫助他們為他們提供最好的旅行產品和服務。”

　　實施全球化戰略，攜程將繼續關注中國旅客的需求，但絕不僅限于此。攜程借助海外投資進入當地市場。攜程已經對美國、歐洲等地不少企業進行了投資。攜程收購了歐洲低成本航空機票預訂平臺(Travelfusion是一家總部位于英國、全球領先的低成本航空直連全球分銷系統(GDS)，它與200余家低成本航空、全服務航空(FSCs)、鐵路運營商和超過30家領先的酒店平臺都有合作。譯者注)，這對攜程機票產品體系進行有益的補充。在美國，攜程與和美國當地旅行社合作(美國東西海岸的旅行社縱橫、海鷗、途風，譯者注)，對攜程的服務體系進行了拓展，完善旅游的最后一個環節。武文潔特別提到了印度市場。她表示，印度市場是個很特別的市場，進入這一市場存在諸多困難。印度市場的競爭比中國更加激烈。我們在印度市場挑選了最大的OTA makemytrip，對其進行投資并且協助其上市。武文潔本人是幫助makemytrip成功上市的分析師之一。對于合作伙伴，攜程提供投資和幫助，還將與投資對象一起成長。

如何看待與對手的競爭?

　　Phocuswright研究副總裁Douglas Quinby提出問題：在攜程全球化的過程中，毫無疑問將與全球最大的在線旅游公司Expedia正面交鋒，Expedia是否應該擔心攜程?武文潔并沒有正面回答問題，但是她表示：“攜程關注的首要目標仍然是中國旅客。我們擁有最好的技術、服務、資源，我們希望將這些優勢放大至世界其他地區，為更多人服務。這就是我們目前正在做的。未來你會發現，攜程的身影將越來越多地出現在國際旅游市場。”

　　攜程接連吞并了兩個強有力的競爭對手，在中國國內的旅游市場中攜程現在擔心的競爭對手是誰?Douglas Quinby提出的這一問題頗為尖銳，但是武文潔卻很坦然。她說：“人們經常問我這一問題，如果單單從某些方面來看的話，這個競爭對手可能是美團，可能是阿里旅游。但是依我之見，攜程最大的挑戰可能某一天來自這個行業之外。”武文潔強調：中國市場足夠大，可以容納一個以上的市場參與者。我們歡迎競爭，競爭促使市場參與者更加投入全力以赴。就像我們與阿里旅游的競爭，一直推動攜程往前發展。

　　武文潔：我們是MTA

　　人們習慣性地將攜程稱為OTA(online travel agency)，但是顯然攜程的首席戰略官武文潔對此有新的見解。她說：“在中國通過手機進行旅行產品預訂的比例遠遠高于美國。攜程的酒店預訂中，高達60%至70%通過手機完成。而景點門票、汽車票、火車票等票務的初步預訂很多也是在手機上進行的。我們似乎更像是MTA(mobile travel agent)。中國的OTA已經演化成MTA。”

責編：xwxw