尊敬的用戶:針對網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)印度籍乘客在浦東機場轉(zhuǎn)機經(jīng)歷的相關(guān)報道,經(jīng)我公司調(diào)查核實,并調(diào)閱相關(guān)資料和現(xiàn)場視頻,確認報道的內(nèi)容與事實不符。我公司服務(wù)人員嚴(yán)格按照程序標(biāo)準(zhǔn),為旅客提供細致的服務(wù)和保障,為全球旅客提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗。

　　事件回顧

　　印度裔乘客抱怨在中國機場“受辱”涉事東航:正調(diào)查核實

　　“印中在洞朗地區(qū)的對峙看來已經(jīng)令中國機場工作人員對印度乘客的態(tài)度發(fā)生變化”,《印度時報》10日報道稱,印度裔的北美旁遮普人聯(lián)合會執(zhí)行董事查哈爾日前致信印度外交部長斯瓦拉吉,講述了他在上海浦東機場所遭到的“不公正待遇”,并要求印方就這一事件同中方交涉,以及發(fā)布一項公告,提醒印度乘客在乘坐國際航班時避免途經(jīng)中國。《環(huán)球時報》記者11日致電涉事的中國東方航空公司。該公司表示,正在調(diào)查核實具體情況。

　　查哈爾在信中寫道:“2017年8月6日,我乘坐中國東方航空MU564航班從新德里前往舊金山。在浦東機場轉(zhuǎn)機時,我看到在一個供輪椅乘客使用的出口大門處,地勤人員正在指責(zé)印度裔乘客。”查哈爾還抱怨說,“推輪椅的工作人員把印度乘客扔在半道上,令他們不得不著急地跑向登機口”。

　　《印度時報》報道稱,在描述了看到的這些情形之后,查哈爾還講述了他的個人遭遇。他說,“當(dāng)我到柜臺尋求幫助時,對方不但沒有幫我,反而莫名其妙地沖我發(fā)火”。查哈爾繼續(xù)抱怨道,“當(dāng)他沖我咆哮時,他的其他同伴還嘲笑我”。

　　查哈爾稱,因為語言障礙他不知道發(fā)生了什么。“一開始,我以為他們是對我的‘大包頭’有誤解,但很快我從他們的身體語言中意識到,原因很可能是印中不斷升溫的邊界緊張局勢”。

　　據(jù)報道,除了給印度外長寫信抱怨,查哈爾還將該問題提交印度旁遮普人組織。

　　《環(huán)球時報》記者11日就此事聯(lián)系上海浦東國際機場媒體中心,對方先是表示要了解情況,隨后回復(fù)說,此事應(yīng)直接聯(lián)系涉事航空公司。記者隨后和中國東方航空公司相關(guān)人員進行溝通。至本報12日凌晨截稿時,東方航空公司尚未對外發(fā)布關(guān)于此事的調(diào)查結(jié)果。

責(zé)編：xwxw