井岡山機場特色服務引導員身穿紅軍服迎客
近期以來,井岡山機場立足于自身文化特色,以紅色服務品牌傳播為導向,從新視角出發,挖掘出特色的新元素。在公司“紅色服務品牌”討論會上,認真對照省集團下發《江西省機場集團公司“紅色服務品牌”傳播實施方案》(贛機集發【2012】39號),中層管理人員各抒己見,以弘揚紅色文化為立足點和切入點,會議建議對候機樓內引導、服務等相關崗位進行換裝,要求著紅軍服、村姑服上崗,務實創新,并于近期開始試運行。
10月14日開始,當旅客走進井岡山機場候機樓,迎面走來的是身著紅軍裝的引導員,而前臺問訊的是身著村姑服的服務員在貴賓崗接聽問訊電話,她們在為旅客做引導、服務。當你聽到小朋友用稚嫩的聲音叫著紅軍姐姐的時候,此時你感受到的是不僅是特色的井岡山文化,而是一股濃厚的井岡山氣息迎面而來。當日,旅客看著煥然一新的景象,讓剛下井岡山的旅客,眼前一亮,旅客紛紛要求與工作人員一塊合影,留下珍貴記憶。
而做為機場一員的工作人員,也立馬被這種氛圍所感染。身著紅軍服的工作人員,更是代表了井岡山機場的特色文化個體。此舉將在廣泛征求員工和旅客意見后做相應改進,并在特定節假日著特色服裝。
井岡山機場的特色服務得到了旅客的好評,讓員工了解到紅色服務品牌傳播的對象不僅是社會大眾,同時也是機場內部職工。這不僅深刻了員工的文化認知,而且豐富了品牌的文化內涵。井岡山機場在做好原有的服務工作之時,努力推層出新,不斷提升了井岡山機場“紅色服務”品牌的美譽度和知名度。
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