10月8日，寧波機(jī)場“陽光服務(wù)”通過國家工商行政管理局商標(biāo)局認(rèn)證后，取得商標(biāo)注冊證，成為浙江民航首個(gè)成功注冊、擁有知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)品牌。

　　據(jù)介紹，在寧波機(jī)場與物流發(fā)展集團(tuán)公司的合力推動(dòng)下，“陽光服務(wù)”品牌注冊歷時(shí)一年半。“陽光服務(wù)”商標(biāo)獲得的第《9709642》號商標(biāo)注冊證，核定服務(wù)項(xiàng)目為第39類，服務(wù)內(nèi)容包括運(yùn)送乘客、交通信息、商品包裝、汽車運(yùn)輸、空中運(yùn)輸、貨物貯存、包裹投遞、旅游安排、停車場服務(wù)、司機(jī)服務(wù)等。“陽光服務(wù)”商標(biāo)的成功注冊，標(biāo)志著寧波機(jī)場陽光服務(wù)室將開啟品牌建設(shè)新篇章，也為企業(yè)未來“大陽光服務(wù)”等綜合服務(wù)品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　經(jīng)過長期的品牌推廣和宣傳，“陽光服務(wù)”得到了行業(yè)內(nèi)及廣大旅客的認(rèn)可，成為業(yè)內(nèi)及社會(huì)公眾所熟知的品牌符號。陽光服務(wù)員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一身披陽光飄帶上崗。帶有陽光標(biāo)示的LOGO也布滿機(jī)場各個(gè)角落，傳承著“愛心、熱心、誠心、用心、盡心”的“五心服務(wù)”理念，他們的笑容成為寧波機(jī)場最靚麗的一道風(fēng)景線。并以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)相繼獲得“寧波市最具影響力文明服務(wù)品牌”、“寧波市模范集體”、“市級文明窗口”、“市級工人先鋒號”、“省級青年文明號”、“浙江省巾幗文明崗”等榮譽(yù)。

　　寧波機(jī)場陽光服務(wù)室隸屬于地面服務(wù)保障部，自2007年成立以來，陽光服務(wù)室把克難攻堅(jiān)的重點(diǎn)放在航延服務(wù)上，在行業(yè)內(nèi)首次提出“陽光前置服務(wù)”概念。其核心理念是在航延矛盾爆發(fā)前，通過服務(wù)及時(shí)做好滯留旅客安置工作，在源頭上緩解航班延誤而導(dǎo)致的旅客和航空公司以及機(jī)場之間的激烈沖突，以服務(wù)促進(jìn)和諧機(jī)場的建設(shè)。

　　今年8月，寧波遭遇12年來影響最嚴(yán)重的強(qiáng)臺風(fēng)“海葵”，機(jī)場大量航班取消，2萬多旅客出行受阻。陽光服務(wù)室在臺風(fēng)肆虐的2天內(nèi)，在陽光微博上開展24小時(shí)不間斷“微直播”，通宵在線回答旅客各種問題，有問必答。據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺風(fēng)期間陽光服務(wù)人員共受理問詢電話11000多個(gè)，“陽光微博”發(fā)布航班動(dòng)態(tài)95條，被轉(zhuǎn)發(fā)、評論3700余次。最終僅有414名旅客需要安置住宿，沒有旅客滯留機(jī)場。而這種臺風(fēng)中不錯(cuò)過、不遺漏旅客任何疑問的認(rèn)真態(tài)度得到了旅客的高度認(rèn)可和好評。

　　寧波機(jī)場董事長華棟說，“陽光服務(wù)”商標(biāo)注冊成功成為機(jī)場無形資產(chǎn)的同時(shí)，可進(jìn)一步發(fā)揮其品牌效應(yīng)，展示機(jī)場對外形象，引領(lǐng)打造機(jī)場未來“大陽光服務(wù)”等一系列綜合服務(wù)品牌。

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