身處異鄉，熟悉的語言縈繞耳畔;萬米高空，家的味道留香齒間;細節雖小，卻讓旅途倍感親切。2013年，新加坡航空公司(Singapore Airlines Ltd.，簡稱“新航”)全面升級機艙產品與服務，聚焦定制化體驗、人性化創新以及全球化尊享，為乘客打造云中新境。

　　定制化體驗

　　在新航，雖身處云端，但乘客所享已超越空間與國籍的界限，無論是機上餐飲、娛樂還是服務，都以最親切的方式呈現，這些都源于專屬中國乘客的定制化服務。新航攜手其國際烹飪顧問團顧問，中國名廚朱俊及新加坡名廚梁兆基，一同為乘客打造精致中式美味，滿足中國乘客的味蕾。不管是品嘗在中國航線上新近推出的頭等艙中式美食--“名家珍饌”，還是以自己最熟悉的語言瀏覽銀刃世界中的機上娛樂產品，觀看最新上映的中文影片，亦或是翻看新鮮出爐的中文報刊雜志……處處都能感受到根據乘客不同需求而做出的本土化、定制化改進。

　　此外，新航在往返中國的航班上均配備中國籍空姐，空乘人員以最貼心的微笑和語言，營造舒適親切的飛行體驗。

　　人性化創新

　　定制化體驗滿足乘客不同需求，而人性化創新則關注細節，提升飛行舒適度。

　　作為航空業界的“趨勢創立者”，新航一直引領創新趨勢。帶有軟墊的腳凳，避免打擾周圍乘客的閱讀燈，細小的創新之處流露出對乘客的呵護。著眼于乘客不斷提升的需求，新航與世界知名設計公司合作升級機艙產品，提升頭等艙和商務艙座椅的舒適度，同時提供更多私人空間和更為舒適的機艙環境。經濟艙也會進一步加強座椅和頭枕的舒適性。全新升級的機載娛樂系統會基于乘客的評分和偏好提供智能化的內容推薦，帶來更高層面的個性化服務。此外，機上網絡連接設備與注入全新設計理念的銀刃貴賓休息室相輔相成，實現陸地與空中旅行體驗的完美結合。

　　全球化尊享

　　覆蓋全球的航線網絡帶來全球化無縫銜接。目前，新航擁有一支由100多架客機組成的現代化機隊，整個集團航空網絡覆蓋了全球39個國家和地區的105個目的地。在中國，新航每周運營近百次航班，自北京、上海、廣州出發與世界連接，使中國乘客能夠方便、快捷地前往東南亞、澳大利亞和新西蘭、歐洲、美洲、中東及非洲等眾多目的地。

　　新航不僅連接世界，同時也將世界文化呈現在乘客眼前。新航國際烹飪顧問團匯集9位來自世界各地、享有盛譽的名廚，為乘客精選風味獨特、令人垂涎欲滴的世界佳肴。同時，新航乘客可在飛機上品嘗產自世界各地頂級酒莊的美酒佳釀，所供應的各款美酒皆由全球享有盛譽的專業品酒師精心挑選。提供多達千種娛樂選擇的銀刃世界，不僅呈現具有中國特色的戲劇，還為乘客們帶來最新的百老匯音樂劇。

　　新航中國區總經理謝昭暉(Chia Chow Hwee)先生表示：“自1985年進入中國以來，新航一直致力于為中國乘客提供最優質的旅行服務。2013年，新航將進一步從全球化尊享、人性化創新及定制化體驗三個層面豐富客艙產品與服務，令中國乘客以最為親切的方式逸享云中新境。”

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