孫磊 攝

　　國際空港信息網(wǎng)2014年5月28日消息：據(jù)悉， 5月21日在新疆首屆交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀大賽上，南航新疆分公司空中乘務(wù)員憑借優(yōu)雅的禮儀、優(yōu)美的儀態(tài)和特色服務(wù)的絕對優(yōu)勢，一舉奪得大賽“最佳風(fēng)采獎”、民航空乘服務(wù)一等獎兩頂桂冠。

　　據(jù)了解，此次大賽覆蓋了新疆交通運(yùn)輸?shù)拿窈健㈣F路、郵政等8個服務(wù)領(lǐng)域，28支代表隊共476名交通服務(wù)人員同臺競技。作為首支出場的隊伍，身著木棉紅制服的南航新疆分公司空乘代表隊一亮相就吸引了全場的關(guān)注，精致淡雅的妝容、親切自然的微笑、端莊大方的走姿、整齊規(guī)范的動作一下就攪熱了現(xiàn)場的氣氛。在五分鐘的文明禮儀展示時間里，20名隊員通過不斷變化的隊形展示了迎客、客艙安全演示、救生衣及安全帶使用方法等內(nèi)容，鮮明的職業(yè)特點(diǎn)和獨(dú)有的風(fēng)采牢牢的抓住了現(xiàn)場觀眾的眼球。

孫磊 攝

　　行業(yè)服務(wù)用語展示環(huán)節(jié)，南航空乘從迎客開始，真實(shí)再現(xiàn)了南航空中服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和特色。南航大碗面、空中茶苑和空中酒窖讓觀眾在地面上便能感受到空中旅程的舒適與愜意。展示過程中，還出現(xiàn)了一個“小插曲”：一位“旅客”突發(fā)急病在飛機(jī)上暈倒，這可怎么辦?只見乘務(wù)員們冷靜鎮(zhèn)定，迅速判斷病情、及時開展空中急救，最終使“旅客”轉(zhuǎn)危為安，讓現(xiàn)場觀眾們都舒了一口氣。現(xiàn)場，參賽隊還重現(xiàn)了去年夏天，為了滿足一群來自喀什地區(qū)的殘疾人朋友們看海的心愿，乘務(wù)組們在航班上精心策劃，細(xì)致服務(wù)，最終安全愉快的將殘友團(tuán)送至深圳的感人故事，贏得了現(xiàn)場掌聲雷動。

李瑞 攝

　　“南航代表隊的展示生動、規(guī)范，好像真的把我們帶上了萬米高中，讓我們感受了一段美好難忘的空中旅途，也讓我們展受到了新疆民航人的風(fēng)采……”一位評委深有感觸說。南航新疆分公司的選手們將工作禮儀和規(guī)范服務(wù)巧妙地融入情景劇之中，用優(yōu)美的坐姿、站姿、走姿等肢體語言，充分表達(dá)了對服務(wù)工作的熱愛，也得到了專家和評委們的一致認(rèn)可，一舉奪得了大賽民航空乘服務(wù)類的一等獎，同時贏取了全場惟一的“最佳風(fēng)采獎”。

　　“這不僅是對南航空中服務(wù)的一次展示，也是對我們服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)水平的一次練兵和檢閱!”南航新疆分公司客艙部工會主席張靜表示：“通過組織這次比賽，我們不僅在空乘中形成賽技能、比服務(wù)、講禮儀的文明風(fēng)尚，還學(xué)習(xí)到了其它參賽隊的好經(jīng)驗、好作法，為持續(xù)提升空中服務(wù)規(guī)范和工作禮儀注入了動力!”

李瑞 攝

李瑞 攝

李瑞 攝

責(zé)編：admin