1月16日長沙出現(xiàn)冰雪天氣，南航機(jī)長陳超在航班起飛前冒雪做繞機(jī)檢查。鄒翔/攝

 　　2019年春運(yùn)即將于4天后的1月21日開始，3月1日結(jié)束，共計(jì)40天。目前，南航正緊鑼密鼓地為春運(yùn)做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為廣大旅客提供便捷、舒適的出行體驗(yàn)。

　　為滿足旅客春運(yùn)出行需要，南航計(jì)劃增加航班近5300班，其中國際及地區(qū)航線約500班，國內(nèi)航線約4800班。增班航班全面覆蓋熱門的返鄉(xiāng)、旅游航線，包括廣州、深圳往返東南亞航線，廣州、深圳、珠海往返西南和中南地區(qū)的返鄉(xiāng)航線等。除增班外，南航還計(jì)劃在北京往海南、廣深往西南等國內(nèi)主干航線上，將執(zhí)飛機(jī)型由窄體機(jī)調(diào)整為寬體機(jī)。截止到目前，已調(diào)整15條航線約1100班。

　　智能化服務(wù)令出行更便捷

　　“一機(jī)在手，全程無憂!”1月17日，在廣州白云機(jī)場T2，南航地服部的宮健正在錄制服務(wù)提示視頻，向廣大旅客介紹南航的智能化服務(wù)。

　　據(jù)宮健介紹，電子登機(jī)牌是南航近期力推的智能化服務(wù)之一。記者在現(xiàn)場看到，旅客只需打開南航APP輕觸幾下，即可獲取到二維碼電子登機(jī)牌。沒有行李托運(yùn)的旅客，可直接憑借電子登機(jī)牌安檢、登機(jī)，無需再排隊(duì)打印紙質(zhì)登機(jī)牌。據(jù)了解，旅客可在航班起飛前兩天的中午12:00后，通過南航手機(jī)APP、官方微信(CS95539)、南航官網(wǎng)www.csair.com和95539短信等電子渠道提前辦理值機(jī)，獲取二維碼電子登機(jī)牌。目前南航在廣州、北京、深圳、上海、杭州等41個(gè)國內(nèi)機(jī)場支持電子登機(jī)牌。

　　“南航APP功能還不止于此。”宮健說。對(duì)于擔(dān)心買不到回家機(jī)票的旅客，南航近期在APP將推出“搶票”功能。旅客登陸南航APP查詢航班時(shí)，如果所需航班售罄，旅客可點(diǎn)擊“搶票”按鈕進(jìn)行下單，開通微信免密支付后，系統(tǒng)監(jiān)控到用空余座位出現(xiàn)就會(huì)自動(dòng)為旅客扣款出票，且無任何“加價(jià)購票”費(fèi)用。

　　有托運(yùn)行李的旅客還可通過南航APP查詢行李在始發(fā)站收運(yùn)、分揀裝機(jī)、中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運(yùn)、到達(dá)站交付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全流程信息。目前，南航在廣州至烏魯木齊、武漢、北京、重慶、貴陽以及深圳至武漢航線推出行李追蹤全流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展示服務(wù)。

　　無陪兒童服務(wù)為家長解憂

　　隨著中小學(xué)考完試，乘機(jī)回老家的小朋友多了起來。南航設(shè)在白云機(jī)場T2的F17號(hào)“特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)”前，來辦理“無成人陪伴兒童”服務(wù)的父母明顯增多。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月12—16日，乘坐南航廣州航班飛往全國各地的“無成人陪伴兒童”達(dá)到了421人。

　　南航的“無成人陪伴兒童”服務(wù)，為5周歲以上、12周歲以下的兒童免費(fèi)提供，父母購票后需提前72小時(shí)通過南航APP、撥打95539客服熱線申請(qǐng)?jiān)摲��?wù)，或者前往南航直屬售票處購票并提出申請(qǐng)，在航班當(dāng)天憑身份證、戶口本等有效證件陪同辦理值機(jī)手續(xù)。之后的乘機(jī)全程，包括候機(jī)、登機(jī)、機(jī)艙到下機(jī)環(huán)節(jié)，都有南航工作人員全程陪伴，直至將小朋友交到接機(jī)人手中。

　　記者注意到，今年的“無成人陪伴兒童”專屬資料袋，不再是從前藍(lán)色的紙質(zhì)的“飛行小天使”掛袋，換成了亮黃色的加菲貓圖案小背袋，更加方便小朋友攜帶。

　　乘機(jī)的無陪兒童增多，南航增加了工作人員全程引領(lǐng)小朋友;在登機(jī)口附近設(shè)置了專門的候機(jī)區(qū)域，陪伴小朋友閱讀、游戲，讓小朋友的飛行旅途溫馨、快樂。

　　而在春運(yùn)開始后，南航還會(huì)在各地組織青年志愿者，為包括無陪兒童在內(nèi)的廣大旅客提供服務(wù)，僅在廣州地區(qū)就將有600多人次志愿者。“目前，我們已通過網(wǎng)絡(luò)下發(fā)了志愿者服務(wù)崗前培訓(xùn)資料，讓大家熟悉各自崗位的服務(wù)流程、注意事項(xiàng)等。”南航相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　寒冷天氣有預(yù)案

　　今年春運(yùn)期間是否會(huì)有寒冷天氣?對(duì)航班會(huì)有影響嗎?帶著這些問題，記者走訪了南航運(yùn)行控制部門的氣象專家。

　　據(jù)預(yù)測，今年春運(yùn)期間冷空氣相對(duì)較弱，但部分地區(qū)如烏魯木齊、哈爾濱、昆明、重慶等，可能受到降雪、低云、低能見度的長時(shí)間影響。

2018年10月18日，烏魯木齊迎來今冬首場降雪，南航正式啟動(dòng)除防冰保障工作。新疆北部地區(qū)冬季長達(dá)半年，除防冰工作會(huì)從每年10月份一直持續(xù)到來年4月。張思維/攝

　　為此，南航機(jī)務(wù)部門根據(jù)冬季低溫、冰雪等天氣的特點(diǎn)，加強(qiáng)飛機(jī)除冰雪霜管控，重點(diǎn)關(guān)注除冰操作、除冰記錄簽署以及添加除冰液等工作程序和除冰注意事項(xiàng)，確保飛機(jī)除防冰工作質(zhì)量。“目前南航在烏魯木齊投入除冰車輛6臺(tái)，采取門式慢車除冰和停車除冰相結(jié)合的方式保障航班運(yùn)行，縮減除防冰作業(yè)時(shí)間，提高除防冰工作效率。”南航新疆分公司機(jī)務(wù)工程師陳科說。

　　而記者在廣州飛機(jī)維修工程有限公司的機(jī)庫里看到，機(jī)務(wù)人員正在對(duì)飛機(jī)技術(shù)狀況進(jìn)行普查，對(duì)飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓、起落架等系統(tǒng)和區(qū)域開展檢查、維護(hù)，對(duì)機(jī)身、客艙進(jìn)行清潔，全力以赴做好春運(yùn)保障準(zhǔn)備

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