1月21日，飛航地服迎來了2019年春運，今年的春運自1月21日開始，至3月1日結束，為期40天。春運期間，飛航地服預計將保障進出港航班1.8萬架次、保障進出港旅客量290萬人次，預計今年各項數值將進一步增長。面對各項數字持續攀升的趨勢，飛航地服海口分公司做好準備，提前一個月便啟動了春運籌備各項事宜，并不斷推出多項服務舉措，做好了迎接春運高峰的各項準備。

　　飛航地服堅持從廣大旅客需求出發，從乘客角度考量，推出了一系列服務舉措。

　　設備、服務雙到位，關愛特殊旅客出行

　　2019年春運期間，飛航地服推行了“頑皮旅行家“(無陪兒童)、”夕陽紅“(無陪老人)等特色服務，使特殊旅客群體能夠更加便捷舒適的出行。為給特殊旅客提供更加便捷的乘機環境，飛航地服提前一個月完成無障礙保障設備設施配備，分別為國際、國內特殊旅客服務崗位增配保障輪椅共計20部。

　　飛航地服海口分公司新增輪椅

　　明確區域性功能，增加旅客出行樂趣

　　今年的春運恰巧撞上寒假學生流，春運伊始，客流量就已明顯增大，為做好寒假學生群體的保障工作，飛航地服海口分公司調整服務區域設置，使區域性功能更加明確，為緩解兒童旅客等候時焦躁的心情，在特服區域配置了電視，使區域同時兼備了航班信息及機場資訊播放、娛樂活動的相應功能。除此之外，旅客服務部還購置讀物雜志、畫紙、畫筆等，供旅客排解等待時間。

　　“歲歲年年春運路，年年歲歲游子心。”打好春運攻堅戰，為千千萬萬的旅客能夠順利出行、平安回家，不僅是飛航地服人的期盼，也是踐行真情服務的承諾。

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