七月，一年一度的暑運(yùn)拉開(kāi)帷幕，隨之而來(lái)的還有雷雨天氣。天津機(jī)場(chǎng)航班由于天氣原因延誤頻繁，出行的人們焦急地等待著，民航一線的地服人為航班保障而忙碌著。

　　7月4日晚，天航地服貴賓服務(wù)員李婷和駕駛員楊旭剛保障完航班，正準(zhǔn)備趁著航班間隙稍作休整，門(mén)外突然傳來(lái)哭鬧聲，李婷馬上出去查看，只見(jiàn)一個(gè)小女孩摔倒在貴賓室門(mén)口，膝蓋流血、哭鬧不止，這時(shí)小女孩的母親也聞聲而來(lái)。李婷蹲下身細(xì)心安慰小女孩，楊旭也趕緊拿來(lái)醫(yī)藥箱，兩人一同幫助小女孩處理了傷口。女孩母親想向李婷跟楊旭表示感謝，但他們處理完傷口就接到了下一航班保障的工作指令并匆匆趕往，于是女孩母親留下了一封感謝信致謝。

　　7月21日，貴賓服務(wù)員許方舟在路過(guò)登機(jī)口218時(shí)，得知此航班登機(jī)口變更后，還差一位老人未登機(jī)。許方舟根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)判斷老人應(yīng)該是未注意到登機(jī)口變更通知，還在原登機(jī)口焦急等待，于是許方舟立刻前往210登機(jī)口尋找，并幫助老人提拿行李，終于趕在登機(jī)時(shí)間結(jié)束前順利引導(dǎo)老人登機(jī)。老人在匆匆登機(jī)前握住許方舟的手表示感謝。

　　一個(gè)個(gè)暖心的故事背后，透露著地服人的敬業(yè)與奉獻(xiàn)。即便不是自己分內(nèi)的工作，他們憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)盡力提供幫助，只為讓旅客出行更加舒心。

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