2月14日，白云機(jī)場(chǎng)在服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員微信群發(fā)出了一條好消息，“向各位監(jiān)督員匯報(bào)：2月5日監(jiān)督員梁女士在本群公布一條境外捐贈(zèng)防護(hù)物資運(yùn)輸求助信息……最終在亞洲航空的不懈努力下，捐贈(zèng)物資將于今天通過(guò)亞洲航空航班從巴厘島經(jīng)吉隆坡轉(zhuǎn)機(jī)運(yùn)送到長(zhǎng)沙。”這個(gè)不經(jīng)停廣州的航班，怎么會(huì)讓白云機(jī)場(chǎng)一直關(guān)注?背后有著什么樣的故事?

　　2月14日13時(shí)許，一架亞洲航空AK377航班搭載一批境外捐贈(zèng)的醫(yī)療防護(hù)物資從巴厘島起飛。終于成行!這個(gè)好消息讓白云機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員們歡呼雀躍。這批緊缺的醫(yī)療物資將在吉隆坡中轉(zhuǎn)后飛往長(zhǎng)沙，再經(jīng)陸路中轉(zhuǎn)于17日左右抵達(dá)湖北。這是白云機(jī)場(chǎng)首次與外航聯(lián)手運(yùn)輸非本場(chǎng)物資的成功嘗試。

　　事情源于十天前……“轉(zhuǎn)：現(xiàn)在找到一批口罩及眼罩但是要從印尼送到中國(guó)，是否有渠道?大約2噸左右，可以先送到香港再轉(zhuǎn)運(yùn)的，如果有渠道的校友請(qǐng)聯(lián)系我，急!”2月5日，白云機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員微信群“彈”出這樣一條信息，監(jiān)督員梁女士轉(zhuǎn)發(fā)了清華EMBA港澳校友會(huì)會(huì)長(zhǎng)發(fā)的短信。服務(wù)品質(zhì)部項(xiàng)目經(jīng)理潘佳月當(dāng)即回復(fù)，“我們通過(guò)白云機(jī)場(chǎng)外航協(xié)會(huì)平臺(tái)和提升委平臺(tái)把消息發(fā)出去試試。”

　　信息發(fā)布后，在白云機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)多家航空公司以及外航紛紛表示關(guān)注，其他社會(huì)監(jiān)督員也發(fā)來(lái)自己掌握的信息，為運(yùn)輸防疫物資助力。“海外援助物資免稅通關(guān)流程”、“無(wú)償捐贈(zèng)物資多種途徑”……頓時(shí)引起了大家熱議。

　　由于疫情的影響，國(guó)內(nèi)外的航司都暫時(shí)取消了一些航班，沒(méi)有直達(dá)航線。如何順利讓這批物資運(yùn)到中國(guó)?疫情當(dāng)前，大愛(ài)無(wú)疆。通過(guò)白云機(jī)場(chǎng)提升委、服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員多個(gè)平臺(tái)，大家聚到了一起。根據(jù)各個(gè)航司的實(shí)際情況，亞洲航空成為了本次物資運(yùn)輸?shù)闹髁�軍。白云機(jī)場(chǎng)通過(guò)社會(huì)監(jiān)督員平臺(tái)，將亞洲航空、樂(lè)捐會(huì)、清華EMBA港澳校友會(huì)成員對(duì)接了起來(lái)。

　　通過(guò)越洋的信息溝通，從最初商議走貨運(yùn)到走郵件，再到計(jì)劃走托運(yùn)行李運(yùn)輸;從確定艙位到海關(guān)清關(guān)，再到航班臨時(shí)取消再次變更，以及后續(xù)航班中轉(zhuǎn)銜接等眾多細(xì)節(jié)，大家天天都在群里不斷商議，亞洲航空積極協(xié)調(diào)，最后他們總部決定走航空貨運(yùn)且免費(fèi)運(yùn)輸!1萬(wàn)個(gè)N95口罩、5000個(gè)護(hù)目鏡、總計(jì)2噸物資在巴厘島登上飛機(jī)。連日來(lái)，多方的努力讓愛(ài)心物資順利成行!巴厘島-吉隆坡-長(zhǎng)沙-武漢，大愛(ài)伴隨物資運(yùn)輸一路暢通。

　　@左zuo說(shuō)，“真的被你們感動(dòng)到了!沒(méi)有近距離接觸過(guò)捐贈(zèng)過(guò)程，一般我們只看到捐贈(zèng)人的大愛(ài)，看不到捐贈(zèng)背后那么多的困難和曲折。我會(huì)和同事們朋友們分享這次過(guò)程，讓更多的人知道捐贈(zèng)不只是出錢(qián)那么簡(jiǎn)單的事情。再次感謝大家!感恩。”

　　在抗擊疫情的特殊時(shí)期，白云機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員平臺(tái)，從日常的服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策、服務(wù)監(jiān)督，到成為愛(ài)心馳援的平臺(tái)，讓我們看到了來(lái)自全球各方風(fēng)雨同心、共克時(shí)艱的力量!

　　萬(wàn)眾一心，沒(méi)有翻不過(guò)的山。

　　心手相牽，沒(méi)有跨不過(guò)的坎。

　　戰(zhàn)勝疫情，我們眾志成城!

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