2020年2月20日，吉祥航空使用空客A321飛機執行HO1968航班醫療包機任務，運送182名醫護人員由江蘇鹽城出發，直飛湖北抗疫一線。這也是吉祥航空在抗擊新冠病毒期間首次執行醫護人員包機運輸任務飛赴武漢。

　　“我們始終關注疫情發展，并對受疫情影響的民眾表示慰問、對一線醫護人員致以最崇高的敬意”，吉祥航空董事長王均金先生表示：“作為中國最大的民營航空運輸企業，吉祥航空積極履行社會責任，并將繼續盡全力為抗擊此次疫情提供必要協助。我們殷切期盼疫情早日結束”。

　　此次醫療包機任務由江蘇省衛健委、鹽城市衛健委與吉祥航空共同實施。來自鹽城市合計182名醫護人員組成第八批江蘇援武漢醫療隊，搭乘此次HO1968航班前往武漢，將由當地衛生主管機構統一安排開展醫護工作。醫療隊所攜帶的共計10噸物資亦同日運抵武漢。為確保HO1968航班順利執行，吉祥航空從上海總部抽調A321飛機先行抵達鹽城。飛行與乘務人員主動請纓，組成以黨員和業務骨干為主的機組團隊直接參與保障。吉祥航空配餐部門提前安排餐食紙袋包裝，便于醫療人員隨身攜帶;同時在每一個餐食紙袋上書“平安回家”，為醫療隊員加油鼓勁。

　　自1月初以來，吉祥航空密切關注疫情發展，在做好自身人員防護的同時，積極響應民航局與均瑤集團號召，全力支援防疫一線。1月28日吉祥航空執行HO1340航班運輸94名自愿返回的湖北籍旅客由大阪直飛武漢。2月7日，吉祥航空單日執行三對上海浦東-菲律賓宿務往返包機航班，接回579名滯留海外同胞。在執行旅客包機的同時，吉祥航空亦通過免費承運防疫物資、執行物資包機的形式支援防疫工作。截止2月20日，吉祥航空共免費運輸各類防疫物資超260萬件。包括吉祥航空在內，母集團均瑤集團發起的“均瑤全球在行動”項目已全球采購呼吸機、連體防護服、醫用口罩、醫用帽等防疫物資近60萬件，先后運送至湖北、浙江等防疫物資急需地區。

　　除了醫療包機之外，吉祥航空還向社會提供各種形式的包機服務，提供從舒適的A320、A321系列飛機到先進的B787寬體飛機、不同載級不同航程的包機服務。

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