7月1日，在全國(guó)隆重慶祝黨的百年華誕的偉大歷史性時(shí)刻，海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”)也迎來一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，即2021年旅客客吞吐量突破1000萬人次，同比大幅度增長(zhǎng)65%，較去年旅客吞吐量破千萬人次大關(guān)提前了79天，復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作交出亮眼成績(jī)單。

　　大力推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，夏秋季航空市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇

　　今年以來，在堅(jiān)持疫情防控不松懈的同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)通過政企互動(dòng)、加強(qiáng)與航空旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作等多種措施積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，促進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)姆�(wěn)步復(fù)蘇。

　　2021年春運(yùn)伊始，受國(guó)內(nèi)局部地區(qū)疫情反復(fù)的影響，民航客運(yùn)市場(chǎng)再受沖擊。在國(guó)內(nèi)疫情基本得到控制后，美蘭機(jī)場(chǎng)開始謀劃節(jié)后市場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)航空公司陸續(xù)恢復(fù)、加密海口的航線航班。2021年春運(yùn)美蘭機(jī)場(chǎng)共運(yùn)送旅客179.4萬人次，同比2020年春運(yùn)基本持平，優(yōu)于全民航下降7.78%的平均水平，在整體低迷的市場(chǎng)中表現(xiàn)較為突出。

　　隨著國(guó)內(nèi)常態(tài)化疫情防控形勢(shì)的穩(wěn)定向好，美蘭機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)航司、景區(qū)等參與海南省旅文廳組織開展的“我和春天有個(gè)約惠”主題活動(dòng)，引導(dǎo)游客發(fā)現(xiàn)海南春季之美，為海口航空市場(chǎng)引流。美蘭機(jī)場(chǎng)還搶抓博鰲亞洲論壇、首屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)、2021海口馬拉松賽等一系列大型會(huì)議會(huì)展、文體活動(dòng)的機(jī)遇，大力開拓清明、五一等節(jié)日市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了今年五一假期客流量勇創(chuàng)歷史新高，4、5月份的航班量、客流量等主要生產(chǎn)指標(biāo)均超過疫情前的2019年同期水平，夏秋季航空市場(chǎng)呈現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的良好趨勢(shì)。

　　積極推進(jìn)國(guó)際航空市場(chǎng)的恢復(fù)和發(fā)展，國(guó)際貨運(yùn)航線蓬勃發(fā)展

　　在國(guó)際客運(yùn)口岸暫未開放的情況下，美蘭機(jī)場(chǎng)積極與柬埔寨吳哥、瀾湄航空集團(tuán)等多家境外航司以及大型貨代公司洽談海口至中東、東南亞及歐洲等國(guó)家及地區(qū)的客、貨運(yùn)第七航權(quán)政策落地事宜。今年4月份，吳哥航空已與海口市交通局簽署航空戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，將在海口設(shè)立基地，試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)第七航權(quán)和第五航權(quán)，打造以“經(jīng)瓊飛”“以柬飛”為特色的“東盟-海口-東北亞空中絲綢之路”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，美蘭機(jī)場(chǎng)今年已先后開通海口至巴黎、仁川、莫斯科、法蘭克福、雅加達(dá)、香港、新加坡、米蘭、悉尼等9條國(guó)際(地區(qū))貨運(yùn)航線，率先開通了全省第一條第五航權(quán)航線(海口=新加坡=雅加達(dá))，國(guó)際貨運(yùn)航線發(fā)展形勢(shì)喜人，為海南自貿(mào)港建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

　　踐行真情服務(wù)理念，打造有溫度有特色的人文空港

　　從2020年開始，美蘭機(jī)場(chǎng)在省市政府和民航中南局、海南監(jiān)管局的指導(dǎo)下，積極開展“我為自貿(mào)港建設(shè)作貢獻(xiàn)”“獻(xiàn)禮百年華誕”專項(xiàng)服務(wù)提升活動(dòng)，陸續(xù)推出“晴雨守護(hù)·行李無憂”“至精至美·貴賓服務(wù)”“親情安檢”“航站HOME+”“新&享”地服等5項(xiàng)“蘭❤匯聚”服務(wù)品牌，認(rèn)真踐行民航真情服務(wù)理念和高質(zhì)量發(fā)展要求，將三基建設(shè)與實(shí)際保障相結(jié)合，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、提高運(yùn)行效率。同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)還加強(qiáng)與各駐場(chǎng)單位、航司之間的交流合作，積極營(yíng)造“大美蘭”齊抓共管、同創(chuàng)共建的良好社區(qū)氛圍，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)水平的提升。

　　今年3月份，美蘭機(jī)場(chǎng)榮獲國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)ASQ(機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量)“2020年度亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)(1500-2500萬規(guī)模組)”大獎(jiǎng)，表明美蘭機(jī)場(chǎng)卓越的客戶服務(wù)品質(zhì)得到廣大旅客和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可與肯定。

　　未來，美蘭機(jī)場(chǎng)將持續(xù)踐行真情服務(wù)理念，穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航班復(fù)航、第七航權(quán)航線航班盡快落地、美蘭二期投運(yùn)通航等重點(diǎn)工作，向著建設(shè)更加壯闊美好的海南自貿(mào)港藍(lán)圖而奮楫破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。（陳棟澤、王嬋）

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