“您好，這是您的兩張登機牌，您到達石家莊機場后，不用出隔離區，在石家莊機場中轉中心加蓋中轉章，可以通過專用通道到27號登機口乘坐石家莊至成都的CA8564航班，您的托運行李直接在成都天府機場提取”。

　　10月18日開始，張家口、承德、秦皇島地區旅客經石家莊中轉出行時，在始發機場可以享受到這樣的“一次值機，一次安檢，托運行李直達目的地”的跨航司通程值機服務。

　　作為民航局跨航司行李直掛試點機場之一，石家莊機場積極落實民航局“真情服務”、國內機場“便捷中轉”服務等相關要求，堅持以旅客需求為導向，從服務流程、服務產品、服務設施等方面出發，著力打造從家飛“大中轉”真情服務品牌，為中轉旅客提供更好的出行體驗。

　　升級服務 讓中轉更“輕松”

　　跨航司通程值機中轉服務最大的特點是將服務前置到旅客出行第一站的出發環節，讓旅客在始發機場就可以同時打印兩段航班的登機牌，托運行李直接在目的地機場領取，簡化了中轉旅客在石家莊機場辦理乘機手續的過程。目前跨航司通程值機中轉服務適用于當天經石家莊中轉乘坐航班，兩段航程均為國內航班(暫不包括春秋航班)，且兩段航班銜接時間70分鐘以上的旅客。同時，旅客的手提行李和托運行李需符合石家莊機場出港航班所承運航空公司的相關規定。

　　石家莊機場積極打造“從家飛-樂享中轉”服務品牌，不斷優化“四免、三優、二享”中轉服務產品，解決了旅客中轉的餐食、住宿、休閑等需求。旅客可以通過“從家飛”旅客服務平臺，線上預約免費隔夜住宿、快速中轉等服務項目，詳細了解中轉手續、托運行李直掛等服務流程。針對在中轉過程中行李問題，石家莊機場著力提升行李中轉服務，設立專門保障團隊，增加行李逾重費收取功能，實現了覆蓋全部航司的中轉托運行李免提取服務，并提供團隊旅客艙門到艙門中轉服務。下一步，石家莊機場將加快推進“無憂中轉”服務，跨航司中轉旅客遇到前段航班延誤，導致中轉無法銜接時，可以獲得免費退改簽服務。

　　優化航線 讓中轉更“方便”

　　在即將到來的冬航季，石家莊機場將新開廣州-石家莊-張家口航線，進一步推進打造石張、石承等省內快線。目前，石家莊至張家口航班最高達到每天8班，至承德航班最高達到每天6班，至秦皇島達到每日2班，張家口、承德與石家莊之間的航班覆蓋到早中晚時段，三地機場旅客通過石家莊機場可以便捷中轉全國70多個城市;經石家莊中轉旅客在石家莊機場全部中轉旅客中的占比達到25%左右。

　　借助地理位置、航空票價、中轉服務等優勢，石家莊機場吸引了大量省外旅客選擇從這里中轉，初步構建了東北地區與西北、西南、中南地區的重要中轉通道。2021年，長春經石家莊至桂林、蘭州、杭州經石家莊至海拉爾的中轉旅客量在所有中轉航線中持續位居前列。

　　豐富產品 讓中轉更“實惠”

　　結合旅客的線上購票習慣，目前經石家莊中轉的機票產品已在攜程、同程、飛豬、去哪兒、美團上線，實現了主要機票銷售渠道的全覆蓋。平臺上銷售的中轉拼接組合產品達到800余個，涉及石家莊機場通航的70余個城市，降低旅客的出行成本。另外，石家莊機場積極協調河北航空、春秋航空兩家基地航空公司圍繞石家莊組織設計航空公司內部的中轉優惠產品，通過購票“立減”等方式，讓旅客享受到更加優惠的價格。

　　針對旅客出行的需求呈現個性化和差異化發展趨勢，“中轉+旅游”是石家莊機場下步重點打造的特色產品。主要是利用省內張家口、承德、秦皇島的草原、冰雪、海濱等特色旅游資源，為全國各地旅客提供優惠的“中轉機票+”服務;針對在石家莊中轉銜接時間較長的旅客，利用正定古城、紅色旅游資源等打造優惠旅游服務，讓旅客體驗“增值”的中轉服務。

　　目前，石家莊機場中轉服務得到了越來越多旅客的認可。盡管受疫情影響，石家莊機場中轉聯程旅客吞吐量在今年三季度仍實現了逆勢增長，7、8、9三個月份中轉聯程旅客分別達到5.1萬人次、5萬人次、6.1萬人次，同比2020年分別增長88.9%、100%、103.3%。9月份單月首次突破6萬人次，創造了歷史新高。

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