南昌機場:“飛昌快”讓旅客“非常快”
為旅客提供便捷高效、舒心愉悅的航空服務一直是江西機場集團不懈追求的目標。今年,借助開展黨史學習教育的契機,江西機場集團黨委將提升旅客出行體驗納入“我為群眾辦實事”清單,聚焦旅客廣泛關注的核心需求,細化提出了完善乘機保障流程、提升航班正常性等一系列舉措,其中,南昌機場“飛昌快”航空快線服務產品便應運而生,并在10月28日江西民航2021年冬航季航空產品發布會上正式推出。
“飛昌快”產品主要針對旅客流量大的航線,面向追求時間效率的公商務旅客,由江西機場集團聯手航空公司共同整合航空資源,在提高航班密度的同時,多方面優化乘機流程、提高服務速度,促成旅客在最短時間內成行。
目前,廣東是江西人員往來最密切的地區之一,也是南昌機場的第一大旅客流向地,為此“飛昌快”產品首先開通了南昌至廣州、深圳的快線,即“廣深快線”。從南昌機場出發前往廣深地區的旅客享有專享值機柜臺、快速安檢通道、便捷登機口等出行權益,只要在航班起飛前30分鐘到達機場值機柜臺,就能順利成行,如果提前在網上辦理了登機牌的旅客可以直接通過安檢,在航班起飛前15分鐘到達登機口就能正常出行。
10月30日,旅客張先生體驗了廣深快線的全流程服務后,高興地向工作人員說:“我們公司總部在深圳,我基本上每周都要從南昌去一趟深圳,今天我晚上8:10的航班,7:30到達機場后直接到廣深快線柜臺辦理登機手續、然后過快速安檢通道抵達登機口,全程非常順利,比以前至少節約了半個多小時等待時間,真的是‘飛昌快’、‘非常快’。”
“目前‘飛昌快’產品還處于探索嘗試階段,下一步我們還考慮在合適的時間針對旅客流量較大的北京、上海、成都等航線推出快線服務,讓旅客在南昌機場感受到便捷、高效,將實事辦到旅客心坎上。”江西機場集團市場部總經理余立明說到。
江西機場集團一直以服務地方經濟發展、服務廣大旅客為使命,“十四五”時期是江西融入粵港澳大灣區產業鏈的關鍵時期,“飛昌快”廣深快線航空產品將更好服務江西“粵企入贛”戰略,同時也是踐行“人民航空為人民”服務宗旨的一大舉措。
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