圖：霧霾來襲，“霾”不住機場人的迎難而上 青島機場供圖

　　1月2日-3日，青島流亭國際機場持續大霧，這是進入2017年后青島機場遭遇的第一場強霧霾天氣，青島機場航班延誤及取消共計300余班，航班補班82班，上千名旅客出行受到嚴重影響，補班數量再創歷史新高。青島機場各保障部門上下全力以赴，全力保障旅客安全順利出行。

　　早在霧霾天氣爆發前，青島機場地服公司就通過對天氣的預判，提前準備，隨時待命。2日上午，青島機場霧霾持續加重，天氣已達不到航班起降標準，此時各環節保障人員均已到位。指揮調度崗位嚴密監控天氣、航班信息，不間斷通傳航班、天氣、航空公司安排信息。各崗位服務人員積極為滯留旅客提供現場服務，各部門備勤人員提前進場，隨時準備在霧霾減退、天氣達到起飛標準時，抓緊時機，積極組織旅客登機，從而確保航班大面積延誤發生時各項保障工作得以有條不紊的展開。

　　圖：霧霾來襲，“霾”不住機場人的迎難而上 青島機場供圖

　　青島機場地服公司采取多項舉措保證服務到位：利用廣播和更新延誤信息告示板，及時公布給旅客最新的航班信息;加大外圍巡視力度，重點關注老人、兒童及需要幫助的旅客，及時提供貼心周到的服務，在安檢通道限制放行期間協助安檢人員做好解釋工作;采取紅馬甲流動崗位措施，分別在值機島、登機口、行李提取處每3米設置一名服務人員在現場走動，解答旅客疑問，遇退改簽旅客及時進行引導，并安撫旅客情緒，盡早主動告知旅客航班延誤動態和原因，讓旅客盡早安排下一步行程。開展 “一條龍”服務，采取“三圈一提示”，紅馬甲流動人員第一時間告知旅客登機口位置和登機時間、截止登機時間、提示遠機位登機，值機工作人員給晚到旅客粘貼急客標簽、內外配合加強急客引導、加大找客力度等一系列措施，督促旅客盡早登機。根據預案要求，啟動綜合服務柜臺為旅客辦理手續、解決相關問題。

　　在過去的48小時里，機場各崗位的工作人員顧不上片刻休息，據統計，1月2日到4日8：30分，青島機場地服公司共協商各航空公司為旅客安排2588份正餐、1994次的住宿、小食品120份。

　　霧霾來襲，“霾”不住的是機場人迎難而上、無私奉獻的精神;霧霾散盡，留下的是機場人關愛旅客、真情服務的光輝。

　　圖：霧霾來襲，“霾”不住機場人的迎難而上 青島機場供圖

　　圖：霧霾來襲，“霾”不住機場人的迎難而上 青島機場供圖

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　　圖：霧霾來襲，“霾”不住機場人的迎難而上 青島機場供圖

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責編：xwxw