2016年12月31日23時48分，從成都飛來廈門的MF8432航班安全降落在廈門高崎國際機場。廈門航空圓滿完成2016年航班生產任務，實現第32個航空運輸安全年。

廈航實現第32個安全年。 賀晟 攝

　　2016年是“十三五”建設的開局之年，廈航主動適應經濟發展新常態，面對錯綜復雜的外部形勢和艱難繁重的發展任務，牢牢把握國家戰略新機遇，全面鋪開發展規劃，圓滿完成了年度各項工作任務和目標。

　　安全基礎牢固可靠。2016年，廈航以基層落實為著力點，基礎工作為落腳點，練好基本功為出發點，堅持嚴格管理，狠抓責任落實，強化系統建設，提高保障水平，取得良好成效，共實現安全飛行45.6萬小時，完成起落20.6萬架次，累計安全飛行390.3萬小時，連續保證372個月的飛行安全和276個月的空防安全。

　　經營效益行業領先。廈航堅持扎根福建，構建區域樞紐，年內新開廈門至墨爾本、溫哥華、西雅圖3條洲際航線，經福建樞紐中轉的國際旅客同比增長59.7%;同時福建省內貨運市場份額創歷史新高，建成廈門、福州兩大國際貨運中轉基地，中轉貨源同比增長超過4倍。全年，廈航完成運輸總周轉量35.9億噸公里、旅客運輸量2372.8萬人次、貨郵運輸量22萬噸，同比分別增長12%、4.2%和3.2%，連續30年實現盈利，保持著中國民航業的最長紀錄。

　　真情服務品牌響亮。廈航認真貫徹民航局“真情服務”的要求，大力開展“服務質量提升”活動，以精細管控打造順暢旅程，自身原因延誤航班占比繼續保持行業最低水平;同時推出網上選餐、航延自助改期等特色服務，全面提升旅客空地服務體驗;圓滿完成G20峰會相關保障任務，彰顯了行業一流的服務水平。廈航已連續17個季度在旅客服務測評中位列榜首;在天合優享服務測評中，廈航的旅客凈推薦值(NPS)為76%，在天合聯盟20家成員航空公司中名列第一。

　　跨越發展成就斐然。2016年，廈航新開墨爾本、溫哥華、西雅圖等3條洲際航線，實現航線網絡對亞洲、歐洲、美洲、大洋洲的全面覆蓋;還引進了最新的787-9“金磚夢想號”客機，迎接金磚國家領導人第九次會晤在廈門舉辦，推動廈航從“城市名片”向“國家名片”升級。

　　經過32年從無到有、從小到大、從弱到強的發展，如今的廈航已經成長為中國民航業獨具特色的一面旗幟。2016年3月，廈航作為中國服務業首家、民航業唯一的企業獲得國內質量領域最高政府性榮譽——“中國質量獎”，先后受到國家、福建省和廈門市的隆重表彰。在全國上下積極追求質量，推進供給側改革的大潮中，廈航成為中國民航業和服務業的燙金名片和質量標桿。

　　2017年是“十三五”規劃落實的關鍵一年。面對全新的經濟形勢、科技發展以及市場變革，廈航將2017年定位為“創新提升年”，將深入開展創新提升活動，堅持顧客至上、堅持質量為先、堅持穩中求進，進一步加快“現代化、集團化、國際化”發展步伐，繼續為廣大旅客提供安全值得信賴、服務貼心優質、航線四通八達、運行順暢準時的美妙旅行體驗。

責編：xwxw