為響應(yīng)東航四川分公司旺季生產(chǎn)的號(hào)召，7月21日，東航四川乘務(wù)組秉承公司的“兩微”服務(wù)宗旨，積極發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，傾情為旅客服務(wù)。

　　準(zhǔn)備會(huì)上，乘務(wù)長司晶晶根據(jù)四川分公司的航線和機(jī)型特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了客艙安全和細(xì)致服務(wù)相輔相成的重要性。安全方面讓乘務(wù)員加強(qiáng)對燙、砸傷等突發(fā)情況的處置能力;服務(wù)方面讓乘務(wù)員在迎客加強(qiáng)“兩微”服務(wù)意識(shí)，以便后續(xù)服務(wù)的開展，堅(jiān)持“請字開頭，謝字結(jié)尾”原則，提升了旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

　　旅客上機(jī)后，乘務(wù)員王森積極幫助旅客放行李，主動(dòng)為帶水杯的旅客加熱水。尤其最近是放假季，有許多小旅客，司晶晶乘務(wù)組的每位組員都對孩子們關(guān)懷備至，主動(dòng)為其提供毛毯枕頭，并全程保持關(guān)注。航班上更增加了特別的生日祝福計(jì)劃，司晶晶為生日旅客送上可口的生日蛋糕以及真誠的祝福，使旅客倍感溫馨與舒適。

　　飛機(jī)落地之后，小旅客們和司晶晶分別合影留念，并向整個(gè)乘務(wù)組表達(dá)著感謝與夸獎(jiǎng)，讓每位組員在辛苦工作的同時(shí)心頭仍能充滿溫暖與安慰，從而更好地為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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