近日，山航2018年暑運(yùn)志愿者培訓(xùn)如期召開，來自山航集團(tuán)、股份駐濟(jì)單位60余名志愿者代表參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)由山航股份團(tuán)委書記田睿主持。山航2018年志愿服務(wù)暑運(yùn)活動(dòng)正式開始，山航各分公司志愿服務(wù)活動(dòng)同步啟動(dòng)。

　　田睿介紹了暑運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)的總體情況和活動(dòng)內(nèi)容，本次活動(dòng)要求志愿者全部進(jìn)入控制區(qū)服務(wù)旅客，志愿者主要協(xié)助做好安檢口和登機(jī)口的旅客引導(dǎo)與保障工作，尤其是輪椅旅客和“魯雁寶貝”無陪兒童特色服務(wù)。山航地服部禮儀教員講解了地面服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，要求志愿者樹立良好的服務(wù)意識(shí)，注意儀表儀態(tài)和禮貌用語(yǔ);山航地服部服務(wù)主任培訓(xùn)了業(yè)務(wù)保障流程和注意事項(xiàng);山航營(yíng)銷委員工介紹了“縱情一夏，快樂出發(fā)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)操作流程。

　　禮儀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，山航地服部工作人員帶領(lǐng)志愿者參觀了濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳，并對(duì)相關(guān)職能布局進(jìn)行了詳細(xì)介紹。自當(dāng)天下午開始，志愿者們將身穿帶有山東航空青年志愿者標(biāo)識(shí)的紅色馬甲與地面服務(wù)人員一道為廣大旅客服務(wù)。

責(zé)編：admin