備降航班的旅客

        受外航站大霧天氣天影響，1月5日，三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)接收備降航班21架次，旅客3379人次，在三亞機(jī)場各部門的通力配合下，此次備降航班保障任務(wù)得以順利完成。

　　據(jù)悉，在獲悉本場需做好備降航班的服務(wù)保障任務(wù)后，三亞機(jī)場安排相關(guān)部門迅速集合并參與到服務(wù)保障中來，快速安排停機(jī)位、登機(jī)口并做好各項地面保障工作。10時16分，第1架備降航班海南航空HU7304安全降落三亞機(jī)場;12時40分，第21架備降航班南方航空CZ6720平穩(wěn)落地。備降航班到達(dá)三亞機(jī)場后，旅客被迅速安排至候機(jī)樓內(nèi)休息，三亞機(jī)場地服工作人員一方面耐心向廣大旅客解釋航班備降原因并安撫旅客情緒，另一方面溝通協(xié)調(diào)相關(guān)酒店，妥善安排旅客前往酒店休息。

　　在為備降航班旅客提供服務(wù)期間，三亞機(jī)場地服工作人員得知備降航班中的四川航空3U8751航班上有一位9歲的無人陪伴兒童，其接機(jī)的家人遠(yuǎn)在海口。三亞機(jī)場地服工作人員在與該兒童的家屬取得聯(lián)系后將其帶到辦公室，為其提供零食，陪伴其聊天，直至小孩的家人從海口趕來平安將其接回。

　　2019年春運(yùn)保障旺季即將來臨，面對大面積航班備降、延誤等特殊情況，三亞機(jī)場有信心、有能力做好不正常航班服務(wù)保障工作，用真情服務(wù)為廣大旅客送去溫暖。

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