2月12日是大年初八，也是春運返程的高峰期。山東航空公司SC8723(貴陽-濟南)航班于11:36在貴陽機場起飛，預計14：03在濟南機場落地。

　　航班起飛一小時十分鐘左右，空中機組下發ACARS信息：一名旅客突發疾病，希望備降西安。簽派員收到信息后，一方面了解患病旅客情況;一方面根據飛機所在位置的可用備降場和飛機重量，評估備降機場天氣、通告、飛機限重等信息，選取西安作為合適備降場并通報機組。隨后，簽派員立即通知西安機場相關部門做好患病旅客的緊急救治和航班保障工作，一切緊張但有序的進行著。

　　山航西安營業部商務人員李振接到簽派電話通知，SC8723航班(貴陽—濟南)上有一名乘客由于突然肚子劇痛難忍馬上在西安機場備降。機組已經聯系過西安機場現場指揮中心，并將情況通知給急救中心。隨后，李振馬上再次和機場各保障部門聯系，確保各單位保障人員及時到位。

　　13:21分，SC8723航班在西安機場降落。商務人員李振、韓光及急救中心航醫第一時間趕到飛機上。經了解，生病旅客是一名48歲的中年女性，沒有同伴，有一件托運行李。航醫在給旅客該旅客檢查后，表示旅客不適合繼續成行，希望旅客到急救中心接受更全面的檢查。征求旅客同意后，由安全員將旅客背下飛機。

　　旅客到達機場急救中心后，經過一系列檢查被確診為急性胃腸炎。但因為急救中心缺乏該類藥物，所以將旅客轉送至咸陽中鐵二十局醫院繼續接受治療。韓光全程陪護。

　　14點20分左右，患病旅客到達咸陽鐵二十局醫院急診科，韓光全程協助旅客做檢查治療，后跟旅客家屬電話取得聯系告知旅客本人現在的情況基本穩定但還需后期治療。原本家屬表示在西安有一個親屬，馬上可趕到醫院，他們現在就從山東金鄉縣開車趕來。但大約一小時后，旅客在西安的親屬告知韓光自己無法前來，拜托韓光好好照顧旅客，并等旅客子女從山東過來。

　　由于旅客本人屬于一級監護，不能離開人，山航西安營業部商務人員韓光全程陪護旅客，寸步不離直至次日凌晨02：30，旅客子女從山東趕到，并反復叮囑其醫生的交代及注意事項。旅客及家人被韓光的舉動深深感動，對山航一再表示感謝!(劉一斌 宋寰亮)

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