特殊旅客服務工作始終為三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)改善和提升服務質量的關鍵。即日起，三亞機場在T1航站樓二樓出發廳增設特殊旅客服務接待區，為老、弱、病、殘等特殊旅客提供特殊照顧和引導服務，保障春運期間特殊旅客出行安全與便捷。

　　春運期間，三亞機場特殊旅客保障量大幅度增加，保障高峰時期日均接待出港特殊旅客量高達180人。為全力做好特殊旅客的服務保障工作，三亞機場不僅從值機、過檢、登機等環節提供專人引導一站式服務，同時在T1航站樓二樓出發廳增設特殊旅客服務接待區，為特殊旅客提供輪椅輔助、專人陪同、值機辦理、協助通過安檢、引導登機等服務。

　　特殊旅客服務接待區由旅客等候區、輪椅備用區和接待柜臺三部分組成，并配置顯示屏滾動播放航班信息和機場宣傳片，便于旅客直觀地查看航班動態、了解機場實時資訊，同時還為無陪兒童精心準備了豐富有趣的玩具，持續為旅客提供多樣化、差異化服務，進一步提升服務品質。

　　三亞機場相關負責人表示，今后還將定期開展針對特殊旅客服務的專業培訓，以便在工作中滿足特殊旅客的新期待，真正為特殊旅客提供更專業、更貼心、更溫馨的服務。

　　春運期間，為方便特殊旅客順利出行，三亞機場溫馨提醒廣大旅客：

　　1. 無陪兒童年齡為5周歲以上、12周歲以下(實際以航空公司規定為準)，需在航班起飛前2小時到機場辦理相關手續;

　　2. 由于輪椅服務預定數量有限，請您在購票時及時申請;如您攜帶的是電動輪椅，請在航班起飛前2小時到達機場辦理手續;

　　3. 如您患有疾病或有疾病史，需先征得承運人同意后再購票。

　　如有其他特殊旅客服務相關問題，歡迎撥打三亞機場問詢中心電話(人工問詢：0898-88289389;English Hotline：0898-88289390)進行咨詢。

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