為進一步踐行“真情服務”，促進服務質量提質升級，提升旅客差異化出行體驗，五大連池機場深研老年旅客專屬一體化服務產品，特對老年旅客群體推出夕陽相“首”，線上線下專屬一體化服務產品。

　　五大連池機場深耕服務細節，對標服務規范，拓寬線上服務預約渠道，旅客出行前可撥打機場24小時問詢電話0456-7268222進行咨詢，對于特殊旅客服務項目一鍵開啟一對一線上預約服務。

　　五大連池機場在航站樓出發廳設置愛心休息區，組建尊老敬老服務專員團隊，線下推出夕陽相“首”全流程愛心陪伴、輪椅陪伴、冬季寄存、提供手推車、幫拿行李、代辦登機牌等“一站式”服務，為老年旅客提供安心、便捷的出行服務。結合老年旅客如廁需求，專設大空間孝心衛生間，配備安全扶手，緊急呼叫、一體式龍頭等多種貼心設施，為老年旅客提供便捷、舒適的如廁環境。旅客過檢時安檢員主動詢問老年旅客是否佩戴心臟起搏器等醫療儀器，對其實施純手工人身檢查，在老年旅客行動不便時，安檢員主動向前進行檢查，盡量減少行動不便旅客移動，做好隨身攜帶常見藥品相關常識宣傳，溫馨提示液體中藥、胰島素等物品攜帶要求，節約旅客的過檢時間。旅客候機時，在登機口附近設置了孝心座椅，供老年旅客休息使用，登機前提供優先登機、代拿手提行李等貼心服務。同時，五大連池機場在值機柜臺為廣大旅客免費提供膠帶、自鎖式扎帶等物品，幫助旅客封好托運行李，并在行李分揀廳加裝監控，旅客可隨時監控行李搬運、提取過程，杜絕野蠻裝卸，定期對手推車進行消毒，特別是旅客經常接觸的部位，包括車把、車筐和擋板等，為旅客用車增添一道保險，在行李轉盤旁提前擺放行李手推車，節省旅客拿取手推車時間，提升旅客提取行李效率，提高行李運輸服務質量，積極為旅客提供“主動、熱情、周到、細致”的服務。

　　五大連池機場將持續傳承尊老敬老愛老助老的中華民族傳統美德，對標行業先進，升級服務標準，努力提高服務品質，積極踐行真情服務，推進人文機場建設，為廣大旅客提供安心、暖心、順心的出行體驗。

責編：admin