為提升旅客出行體驗，石家莊機場針對旅客需求、乘機人群、乘機體驗等方面，細化完善機場服務保障措施，確保旅客順暢出行。

　　改造升級母嬰室，快樂出行

　　石家莊機場從關愛母嬰旅客乘機的實際需求出發(fā)，為提升帶孩子出行旅客的乘機體驗，5月21日，石家莊機場2號航站樓內首期改造的兩間母嬰候機室正式投入使用。母嬰候機室為開放式設計，門口放置的小鹿公仔，便于旅客識別。內部結構按照功能劃分為哺乳室、親子衛(wèi)生間、兒童益智體驗區(qū)，特別增設了兒童閱讀區(qū)，孩子和父母在舒適候機的同時可享受更多的親子互動時光。母嬰候機室內還設有帶圍欄的嬰兒小床、嬰兒搖籃及嬰兒尿布更換臺等設施。同時，石家莊機場將開展“帶上萌娃兒從家飛”系列活動，為帶孩子出行的旅客提供專屬候機服務以及豐富的兒童保健知識。

　　“首見負責愛心貼”溫暖出行

　　石家莊機場大力暢行“首見負責”服務理念，針對老年旅客、孕婦旅客、輪椅旅客等特殊旅客群體提供全流程愛心服務，推出“首見負責”愛心貼。機場巴士、值機柜臺、問詢柜臺等工作人員會隨身攜帶“首見負責”愛心貼，當看到特殊旅客時，工作人員會主動向旅客介紹愛心貼的作用，在征得旅客同意后，粘貼于身前顯著位置。航站樓內各崗位工作人員看到帶有“特殊旅客愛心貼”標識的旅客時，會主動進行幫扶，協(xié)助旅客優(yōu)先辦理值機手續(xù)、愛心通道過安檢，需要時可乘坐免費電瓶車直達登機口，候機時也會受到登機服務員協(xié)助優(yōu)先登機。“首見負責愛心貼”助力特殊旅客順利出行，讓旅客感受“從家飛”的溫暖。

　　“無紙化”乘機，便捷出行

　　為減少旅客乘機流程中的繁瑣程序和排隊等待的時間，石家莊機場推出“無紙化”乘機流程。旅客購票后，可下載航旅縱橫APP或通過航空公司官網(wǎng)進行選座，操作成功后即可獲取電子登機牌;無托運行李的旅客只需提供身份證和電子登機牌即可自行通過安檢，旅客在智能安檢通道，可實現(xiàn)自助驗證、一證通關、隨身行李人臉識別和綁定，提高旅客過安檢時的速度;有托運行李的旅客暫需前往人工值機柜臺辦理托運，登機時使用電子登機牌即可登機。

　　“二次安檢”貼紙，提效出行

　　在安全檢查的過程中，旅客隨身攜帶的行李中會有不能隨身攜帶的物品，需要旅客再到值機柜臺辦理托運，然后重新排隊接受安檢。為讓旅客二次安檢“加速度”，石家莊機場制定了整改方案，旅客可通過“二次安檢”貼紙，由愛心通道快速過檢，有效提升旅客二次安檢效率。

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