繼2021年5月15日，世界航空業(yè)界每年一度的盛會“第十屆世界空姐節(jié)”在香港以線上形式舉辦，當天同步向全球發(fā)布“第十一屆世界航空公司排行榜”系列年度研究評價榜單。憑借過去一年在創(chuàng)新特色服務方面的卓越表現(xiàn)，湖南航空榮獲“2021中國十佳特色航空公司”稱號，湖南航空乘務員分別斬獲“2021世界十佳美麗空姐”、“2021世界十佳服務空姐”、“2021世界十佳微笑空姐”三項榮譽稱號。

　　過去一年，湖南航空分別從味覺、聽覺、視覺、感覺等全流程、多維度上開發(fā)一系列“湘味”產(chǎn)品與服務等系列創(chuàng)新服務，也因此榮獲“2021中國十佳特色航空公司排行榜”殊榮。此外，湖南航空的優(yōu)秀乘務員白雨憑借高雅氣質(zhì)、禮貌微笑斬獲“2021年世界十佳微笑空姐”冠軍頭銜，乘務員馬俊茹則憑借高效服務摘得“2021世界十佳服務空姐”季軍，乘務員錢元淵也憑借超群才貌獲得“2021世界十佳美麗空姐”第五名。極具湖南特色的品牌戰(zhàn)略，以及承載湖南航空價值追求和優(yōu)質(zhì)服務的空乘形象，成為湖南航空的“名片”。

　　當日，世界航空小姐協(xié)會會長桂強芳博士在《致敬全球空姐——第十屆WASA世界空姐節(jié)致辭》中表示，航空業(yè)是推動人類進步和發(fā)展的重要行業(yè)，是經(jīng)濟的助推器�？战愕墓ぷ魇切羷诙�崇高的，她們一年365天都要出勤藍天，即使在疫情期間，仍在堅守工作崗位�？战愕姆瞰I、勤奮和努力，構(gòu)筑了職業(yè)群體可貴的敬業(yè)精神，值得全社會尊重與贊揚。

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　　(圖為“2021世界十佳微笑空姐”冠軍白雨)

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　　​(圖為“2021世界十佳美麗空姐”錢元淵)

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　　(圖為“2021世界十佳服務空姐”馬俊茹)

　　本次榜單是世界航空小姐協(xié)會與世界之最評價有限公司、桂強芳全球競爭力研究會等研究機構(gòu)合作，運用自主創(chuàng)立的GN評價指標體系，通過親和力、服務力、競爭力等大量資料分析和深入調(diào)查得出的階段性研究成果，具客觀性、公正性，目前已連續(xù)舉行十年，。

　　據(jù)悉，湖南航空目前推出精心組建的 “錦繡瀟湘”特色乘務示范組，秉承“用心而至”的服務理念，圍繞湖湘文化形成“最湖南”空中服務特色，積極組織開展了系列有辨識度的精品航線機上特色活動，比如通過主題航班將臭豆腐、小龍蝦、糖油粑粑等湖南美食陸續(xù)帶上飛機等系列措施受到旅客的一致好評。此類特色服務，在提升客艙服務質(zhì)量同時為湖南航空品牌形象的提升奠定了堅實的基礎,也讓更多旅客因此認識、喜愛并選擇湖南航空。(通訊員：吳秀娟、劉玉懷)

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