圖：馬夢(mèng)陽(yáng)

　　跟很多空乘姐妹們一樣，我是一個(gè)飛行時(shí)間僅有2年的“小新乘”，7月8日，像往常一樣我今天執(zhí)飛CZ8620航班，由蘭州飛往大連，中途經(jīng)停呼和浩特。

　　天氣晴朗，萬(wàn)里無(wú)云，一切照常進(jìn)行，中途經(jīng)停呼和浩特大約20分鐘后旅客登機(jī)關(guān)門(mén)，飛機(jī)遲遲沒(méi)有推出滑行，毫無(wú)征兆的我們延誤了!接到機(jī)長(zhǎng)通知由于空中軍事活動(dòng)的原因我們暫時(shí)無(wú)法起飛。我的心開(kāi)始忐忑起來(lái)，沒(méi)有起飛時(shí)間，意味著我們將迎來(lái)漫長(zhǎng)的等待，趕時(shí)間的旅客一定會(huì)不耐煩，一定不會(huì)聽(tīng)我們的解釋，心里默想，這又是一場(chǎng)硬仗......

　　即使心里萬(wàn)般忐忑，我依舊還是面帶微笑走進(jìn)了客艙，客艙里異常的安靜，沒(méi)有暴躁不安的旅客，也沒(méi)有旅客的十萬(wàn)個(gè)為什么。由于沒(méi)有起飛時(shí)間我們?cè)诘孛孢M(jìn)行了餐飲服務(wù)，時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)的過(guò)去，這時(shí)開(kāi)始有旅客著急了，經(jīng)過(guò)了解，有一行4人搭乘這次航班到達(dá)大連后還有后續(xù)航班前往湛江去開(kāi)一個(gè)重要的會(huì)議，眼看時(shí)間一分一分的過(guò)去再不起飛他們的后續(xù)航班就要趕不上了，我馬上去前艙詢問(wèn)了乘務(wù)長(zhǎng)，后續(xù)我們建議他改簽了其他航班，旅客對(duì)我們的建議也非常滿意。

　　最后一排有一位年輕的媽媽自己帶著孩子坐飛機(jī)，原本一個(gè)半小時(shí)的航程他們并沒(méi)有帶過(guò)多的食品和水，孩子餓了我們把多余的餐盒里的小面包給了媽媽，并前前后后提供了五六次水，也許是我們的耐心和真誠(chéng)打動(dòng)了這位年輕的媽媽，她把自己帶的并不多的香瓜拿給孩子，硬是塞給了我們讓我們吃，說(shuō)是自家種的，可甜了，香瓜讓我們甜在了心里，再多的辛苦我們都是覺(jué)得值得的。

　　眼看三個(gè)小時(shí)就要過(guò)去了，旅客也開(kāi)始有些暴動(dòng)，我去前艙拿了多余的報(bào)紙發(fā)給沒(méi)有休息的旅客讓他們安靜了下來(lái)，并一一給他們解釋，旅客也都大多能理解我們，三個(gè)半小時(shí)過(guò)去了，航班終于要起飛了，落地后，雖然是長(zhǎng)時(shí)間的延誤航班，但旅客大都滿意的下了飛機(jī)，并告訴我們也辛苦了。

　　雖然辛苦，但心里是值得的，我們的工作得到了旅客的認(rèn)同贊賞。

　　這次航延，沒(méi)有暴躁的旅客沒(méi)有解釋不不完的問(wèn)題，我們收獲的是愛(ài)心滿滿。

責(zé)編：xwxw