他是貨運業(yè)務芝加哥外派的第一人;他在人、財、物等資源短缺的情況下，完成了芝加哥航班的保障任務;他的勤懇工作使得芝加哥連續(xù)三年出港航班收入、載運率上升，在競爭激烈的芝加哥市場打響了金鵬航空的品牌;他就是金鵬航空貨運事業(yè)部芝加哥首席代表諸繪華。

　　芝加哥的“拓荒之路”

　　作為金鵬航空貨運業(yè)務芝加哥外派第一人，他開航前協(xié)助簽署GSA/GHA，在人、財、物等資源短缺的情況下，保障芝加哥航線的順利啟航。

　　此外，堅持每周走訪客戶是諸繪華給自己的工作要求。他認為，只有預判市場趨勢，了解客戶需求，才能提供合理化建議，更好地為客戶服務。針對航班出現(xiàn)的臨時狀況，他根據(jù)走訪客戶積累的溝通渠道，總能在第一時間與客戶解釋說明，降低不可控性，并且積極溝通總部與客戶，減少客戶流失。

　　近三年，芝加哥出港航班收入、載運率上升，在競爭激烈的芝加哥市場打響了品牌，這其中凝結了諸繪華不少心血。

　　“思考者”與“中間人”

　　“墾荒”過程中，諸繪華思考的不僅僅是做事，更希望把工作環(huán)節(jié)理順，為未來著想。為此，他建立了芝加哥辦事處的各項規(guī)章制度和流程，以及與公司代理的定期會議制度，為各項事務的開展奠定了基礎。

　　除此之外，諸繪華細化操作保障流程，做一名流程環(huán)節(jié)的“中間人”。從倉庫到機坪的各環(huán)節(jié)，她緊密協(xié)調兩家地面代理。面對突然加班機保障任務，他針對N8航班主動溝通，協(xié)調其芝加哥代理選擇及派人保障櫻桃包機，保障航班正常運行。針對進口旺季客戶提出的緊急提貨或轉運貨物，他也能積極協(xié)調地面代理倉庫加強拆板速度及時轉運。另外，針對進口郵包，諸繪華主動尋找當?shù)啬苻D運至JFK的卡車公司進行合作，梳理Burak流程，處理積壓郵包。

　　諸繪華堅持客戶為尊，嚴格要求自己及團隊，做到“慎獨”以待，服務于客戶與公司。以一名共產(chǎn)黨員的標準鞭策自己，未敢絲毫懈怠，盡最大努力做好芝加哥當?shù)氐匿N售、保障、進港、出港等工作。

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